Oprava: Kód chyby obchodu Windows 0x80131500

Chybové kódy Windows Store jsou četné a existuje několik způsobů, jak to ovlivnit a zabránit stahování nebo aktualizaci aplikací. Obchod je užitečná funkce Windows 8, 8.1 a Windows 10 a je podobný konceptu, který můžete vidět na smartphonech. Uživatelé však zaznamenali skutečnost, že chyby se objevují při náhodných příležitostech bez známé příčiny.

Tyto chyby lze snadno opravit, pokud budete pečlivě postupovat podle pokynů, ale nejprve se seznámíme s kódem chyby, který se objeví v tomto konkrétním scénáři.

Jak opravit kód chyby Windows Store 0x80131500

Tento kód chyby neumožňuje uživatelům stahovat nebo aktualizovat aplikace, které již nainstalovali. To může být docela nepříjemné, když vezmete v úvahu skutečnost, že aplikace ve Windows Store jsou pravidelně aktualizovány a že nové aktualizace obvykle přinášejí spoustu nových funkcí.

Existuje několik řešení tohoto konkrétního problému, takže se ujistěte, že je sledujete jeden po druhém, abyste se dostali na vrchol a zbavili se tohoto chybového kódu jednou provždy.

Řešení 1: Resetujte mezipaměť Windows Store

Pokud má mezipaměť obchodu nějaké problémy, nezapomeňte ji resetovat pomocí tohoto jednoduchého příkazu. Resetování mezipaměti obvykle řeší podobné problémy, protože jsou způsobeny při nadměrném používání obchodu a jeho mezipaměti se zvětší, než je doporučeno. To může způsobit problémy s obchodem Windows i službou Windows Update, což může vést k častému zobrazování konkrétní zprávy.

  1. Klikněte na nabídku Start a zadejte příkaz „ wsreset “. Jakmile to zadáte, první výsledek nahoře by měl být „wsreset - příkaz Spustit“.

  1. Kliknutím na toto resetujete mezipaměť obchodu.
  2. Chcete-li tyto změny použít, restartujte počítač a otevřete Store, abyste zjistili, zda vaše stahování a aktualizace fungují znovu.

Řešení 2: Použijte Poradce při potížích s Store Apps

Společnost Microsoft na svůj hlavní web podpory nahrála užitečný nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi, abyste si jej mohli stáhnout a použít jej k opravě různých problémů týkajících se obchodu Windows a souvisejících aplikací. Chcete-li se dozvědět více, postupujte podle pokynů níže.

  1. Pomocí tohoto odkazu si stáhněte a spusťte Poradce při potížích s aplikacemi pro Windows.
  2. Spusťte jej a dokončete postup podle pokynů na obrazovce. Poradce při potížích by měl opravit problémy, které je schopen opravit automaticky a bez vašeho zásahu.

Řešení 3: Vytvořte nový uživatelský účet v počítači

Vytvoření nového uživatelského účtu obvykle pomohlo uživatelům vyřešit problém týkající se jejich účtů. Jak se zdá, uživatelský účet, který používali k přístupu do obchodu na prvním místě, se poškodil a uživatelé nyní nemohou vůbec stahovat nebo aktualizovat žádné aplikace. Rovněž přišli s tím, že vytvoření nového účtu dokázalo problém vyřešit.

Vytvoření účtu Microsoft:

  1. Otevřete Nastavení buď kliknutím na ikonu ozubeného kola, která je umístěna těsně nad tlačítkem napájení v nabídce Start, nebo vyhledáním na panelu vyhledávání.

  1. Otevřete sekci Účty v Nastavení a vyberte možnost Rodina a další lidé.
  2. Zde vyberte možnost Přidat někoho jiného do tohoto počítače.

  1. Budete muset poskytnout informace o účtu, který se chystáte přidat v tomto procesu, a to podle níže uvedených pokynů:
  • Pokud účet, který přidáváte, již existuje pod e-mailem společnosti Microsoft, zadejte jej hned.
  • Pokud přidávaný účet není účtem Microsoft, zadejte e-mail, který pro něj chcete použít. Ujistěte se, že jste vybrali platný e-mail
  • Pokud chcete vytvořit novou e-mailovou adresu přímo z nabídky Přidat účet, klikněte na Zaregistrovat novou e-mailovou adresu.
  • Přidat dětský účet je užitečné, pokud je uživatel, pro kterého účet vytváříte, dítě.
  1. Dokončete nastavení účtu podle pokynů.

Vytvoření místního účtu

  1. Otevřete Nastavení buď kliknutím na ikonu ozubeného kola, která je umístěna těsně nad tlačítkem napájení v nabídce Start, nebo vyhledáním na panelu vyhledávání.

  1. Otevřete sekci Účty v Nastavení a vyberte možnost Jiné účty.
  2. Vyberte možnost Přidat účet, která se tam nachází, a poté klikněte na možnost Přihlásit se bez účtu Microsoft, což se obvykle nedoporučuje.

  1. Vytvořte místní účet a pokračujte.
  2. Zadejte uživatelské jméno pro tento nový účet.
  3. Pokud chcete, aby byl tento účet chráněn heslem, můžete přidat heslo pro znak, nápovědu k heslu a pokračovat kliknutím na Další.

  1. Kliknutím na tlačítko Dokončit dokončíte vytváření nového účtu.

Řešení 4: Změňte umístění počítače

Jiní lidé oznámili, že změna umístění vašeho počítače v nastavení umožnila používání obchodu. Ukázalo se, že nové aktualizace deaktivovaly Store z určitých částí světa a existují uživatelé, kteří používali falešné umístění, kteří se nyní nemohou vůbec připojit ke službám Store. Chcete-li změnit své umístění, postupujte podle pokynů níže.

  1. Otevřete Ovládací panely jeho vyhledáním na vyhledávacím panelu umístěném na hlavním panelu nebo v nabídce Start.

  1. Nastavte možnost Zobrazit podle v Ovládacích panelech na kategorii a ze seznamu vyberte část Hodiny, jazyk a oblast.
  2. V této části vyhledejte podsekci Region a vyberte možnost Změnit umístění umístěnou pod.

  1. Vyberte si své skutečné umístění nebo alespoň to, které je uvedeno v e-mailu, který jste použili pro svůj účet Microsoft.

Měli byste také zkontrolovat nastavení času a data, protože tato nastavení mohou způsobit spoustu problémů, pokud zůstanou pod nesprávnou hodnotou. Chcete-li obnovit nastavení data a času, postupujte podle pokynů níže:

  1. Otevřete nastavení data a času otevřením nabídky Start, otevřením aplikace Nastavení kliknutím na ikonu ozubeného kola nad ikonou napájení, výběrem možnosti Čas a jazyk a přechodem na kartu Datum a čas.

  1. Na kartě Datum a čas se ujistěte, že datum a čas vašeho počítače jsou v souladu s umístěním, které jste pro svůj počítač vybrali. Pokud čas není správný, můžete zkusit vypnout možnost Nastavit čas automaticky.
  2. Z rozevíracího seznamu vyberte správné časové pásmo, aby byl proces ukončen. Po dokončení restartujte počítač a zkuste znovu otevřít Windows Store.

Poznámka: Pokud Obchod pro vaši skutečnou polohu stále nefunguje, zkuste nastavit svou polohu a časové pásmo na USA.

Řešení 5: Změňte nastavení DNS

Pokud proces aktualizace selhal z důvodu vašeho ISP (poskytovatele internetových služeb), můžete jednoduše změnit výchozí server DNS na veřejný, abyste mohli aktualizaci úspěšně nainstalovat. Pokud se něco pokazí, můžete tento proces zcela snadno zvrátit.

  1. Otevřete dialogové okno Spustit současným stisknutím klávesy s logem Windows + klávesy R. Poté do něj zadejte „ncpa.cpl“ a klikněte na OK.

  1. Nyní, když je otevřené okno Připojení k Internetu, poklepejte na aktivní síťový adaptér.
  2. Poté klikněte na Vlastnosti a poklepejte na internetový protokol verze 4 (TCP / IPv4).

  1. Vyhledejte možnost Použít následující adresy serverů DNS.
  2. Nastavit preferovaný server DNS na 8.8.8.8
  3. Nastavit alternativní server DNS na 8.8.4.4

Poznámka: Jedná se o veřejné adresy serverů DNS společnosti Google.

  1. Nyní zkuste znovu nainstalovat Windows Update.

Řešení 6: Kontrola prostojů

Pokud žádná z výše uvedených metod nefungovala, je velmi pravděpodobné, že Microsoft sám zažívá výpadek. Pokud aplikace Store nemůže komunikovat se svými servery, nebude se moci připojit, a proto zobrazit chybovou zprávu. Zde můžete zkontrolovat weby třetích stran, které sledují prostoje Store a zjišťují, zda nedochází k problémům.

Měli byste také zkontrolovat fóra, pokud ostatní uživatelé nedávno zveřejnili stejný problém. Pokud skutečně existují prostoje, měli byste chvíli počkat, než se servery znovu probudí.

Řešení 7: Povolení protokolu TLS 1.2

TLS (transport layer security) je architektura zabezpečení, která určuje typ zabezpečení, které má být implementováno v síti. Váš počítač má k dispozici různé možnosti TLS, které lze implementovat. Narazili jsme na řadu případů, kdy pokud v počítači nebyl povolen protokol TLS 1.2, počítač nebyl schopen správně komunikovat s Microsoft Store, a proto způsoboval problémy, jako je ten, o kterém se diskutuje. Zde přejdeme do vašeho internetového nastavení a uvidíme, jestli to bude stačit.

  1. Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „inetcpl.cpl“ a stiskněte Enter.
  2. Nyní přejděte na kartu Upřesnit a přejděte dolů. Vyhledejte TLS 1.2 a povolte jej.
  3. Uložte změny a ukončete. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 8: Resetování aplikace Store

Pokud žádná z výše uvedených metod nefunguje, je naší poslední možností resetovat samotnou aplikaci Windows Store. Store, stejně jako každá jiná aplikace, má zavedeny dočasné konfigurace a nastavení. Pokud se některý z nich poškodí nebo budou uložena špatná data, dojde k chybě 0x80131500 . Zde přejdeme do nastavení obchodu a obnovíme výchozí nastavení aplikace a uvidíme, jestli to má nějaký rozdíl.

  1. Stiskněte Windows + S, do dialogového okna napište „ uložit “. Když se aplikace objeví, klikněte na Nastavení aplikace .
  2. Nyní přejděte dolů a stiskněte tlačítko Reset .
  3. Po dokončení procesu resetování restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Doporučená

Oprava: Minecraft neodpovídá
Co je aplikace pro registraci zařízení digitální televize a měla by být odstraněna?
Co je FileRepMalware a měli byste jej odebrat