Oprava: Připojení ke vzdálené ploše & lsquo; Došlo k interní chybě & rsquo;

Chyba vzdálené plochy „ Došlo k interní chybě “ je často způsobena nastavením protokolu RDP nebo zabezpečením místních zásad skupiny. Existuje několik zpráv, které uvádějí, že uživatelé nejsou schopni použít klienta Připojení ke vzdálené ploše k připojení k jinému systému. Podle zpráv k tomuto problému došlo z čista jasna a nebyl způsoben žádnou konkrétní akcí.

Po kliknutí na Připojit klient připojení ke vzdálené ploše zamrzne a po několika sekundách se objeví chyba. Vzhledem k tomu, že připojení ke vzdálené ploše používá mnoho uživatelů pro své obchodní nebo osobní účely, může se tato chyba ukázat jako docela bolestivá. Nedělejte si však starosti, problém budete moci vyřešit v tomto článku.

Co způsobuje chybu „Došlo k interní chybě“ v systému Windows 10?

Jelikož se chyba objevuje z čista jasna, její konkrétní příčina není známa, může se však vyskytnout v důsledku jednoho z následujících faktorů -

  • Nastavení připojení ke vzdálené ploše: U některých uživatelů byla chyba způsobena jejich nastavením klienta Připojení ke vzdálené ploše.
  • Zabezpečení RDP: V některých případech se chyba může objevit kvůli zabezpečení protokolu vzdálené plochy, v takovém případě budete muset změnit vrstvu zabezpečení.
  • Doména počítače: Další věcí, která může způsobit zobrazení chyby, může být doména, ke které je váš systém připojen. V takovém případě problém vyřešíte odebráním domény a jejím opětovným připojením.

Nyní, než použijete níže uvedená řešení, ujistěte se, že používáte účet správce. Doporučujeme také postupovat podle daných řešení ve stejném pořadí, v jakém je uvedeno, abyste mohli problém rychle izolovat.

Řešení 1: Změňte nastavení připojení ke vzdálené ploše

Začneme tím, že se pokusíme problém izolovat trochu změnou nastavení RDP. Někteří uživatelé nahlásili, že jejich problém byl vyřešen, jakmile zaškrtli políčko „Znovu připojit, pokud bylo připojení přerušeno“. Můžete to provést podle uvedených kroků:

  1. Přejděte do nabídky Start , vyhledejte Připojení ke vzdálené ploše a otevřete jej.
  2. Kliknutím na Zobrazit možnosti odhalíte všechna nastavení.
  3. Přepněte na kartu Zkušenosti a ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko „ Znovu se připojit, pokud je připojení přerušeno “.
  4. Zkuste se připojit znovu.

Řešení 2: Opětovné připojení k doméně

Chybová zpráva se někdy generuje kvůli doméně, ke které jste připojili svůj systém. V takových případech vyřešíte problém odstraněním domény a opětovným připojením. Postup je následující:

  1. Stisknutím klávesy Windows + I otevřete Nastavení .
  2. Přejděte na Účty a poté přepněte na kartu Přístup do práce nebo do školy .
  3. Vyberte doménu, ke které jste připojili svůj systém, a klikněte na Odpojit .
  4. Po zobrazení výzvy k potvrzení klikněte na Ano .
  5. Odpojte systém a podle pokynů restartujte počítač.
  6. Jakmile restartujete systém, můžete se k doméně znovu připojit, pokud si přejete.
  7. Zkuste použít RDP znovu.

Řešení 3: Změna hodnoty MTU

Dalším způsobem, jak tento problém vyřešit, by byla změna hodnoty MTU. Maximum Transmission Unit je největší velikost paketu, který lze odeslat v síti. Snížení hodnoty MTU může pomoci problém vyřešit. Postup je následující:

  1. Chcete-li změnit hodnotu MTU, budete si muset stáhnout nástroj s názvem TCP Optimizer . Zde si jej můžete stáhnout.
  2. Po stažení otevřete TCP Optimizer jako správce .
  3. V dolní části vyberte možnost Vlastní před Vybrat nastavení .
  4. Změňte hodnotu MTU na 1458 .
  5. Klikněte na Použít změny a poté ukončete program.
  6. Zkontrolujte, zda problém vyřeší.

Řešení 4: Změna zabezpečení protokolu RDP v editoru zásad skupiny

V některých případech se chybová zpráva zobrazí kvůli vaší vrstvě zabezpečení RDP v zásadách skupiny Windows. V takových scénářích jej budete muset přinutit používat vrstvu zabezpečení RDP. Postup je následující:

  1. Přejděte do nabídky Start , vyhledejte místní zásady skupiny a otevřete možnost „ Upravit zásady skupiny “.
  2. Přejděte do následujícího adresáře:
  3. Konfigurace počítače> Šablony pro správu> Součásti systému Windows> Služby vzdálené plochy> Hostitel relací vzdálené plochy> Zabezpečení
  4. Na pravé straně vyhledejte možnost „ Vyžadovat použití konkrétní vrstvy zabezpečení pro vzdálená připojení (RDP) “ a poklepáním ji upravte.
  5. Pokud je nastavena na hodnotu „ Není nakonfigurováno “, vyberte možnost Povoleno a poté před vrstvou zabezpečení zvolte RDP .
  6. Klikněte na Použít a poté na OK .
  7. Restartujte systém, aby se změny projevily.
  8. Zkuste se připojit znovu.

Řešení 5: Zakázání ověřování na úrovni sítě

Můžete se také pokusit problém vyřešit deaktivací ověřování na úrovni sítě nebo NLA. Problém může být občas způsoben, pokud vy nebo cílový systém je nakonfigurován tak, aby umožňoval pouze vzdálená připojení, na kterých je spuštěna Vzdálená plocha s NLA. Jeho deaktivací problém vyřešíte, postupujte takto:

  1. Přejděte na plochu , klikněte pravým tlačítkem na Tento počítač a vyberte Vlastnosti .
  2. Klikněte na Vzdálené nastavení .
  3. V části Vzdálená plocha zrušte zaškrtnutí políčka „ Povolit připojení pouze z počítačů, na nichž je spuštěna Vzdálená plocha s ověřováním na úrovni sítě “.
  4. Klikněte na Použít a poté na OK .
  5. Zjistěte, zda problém izoluje.

Řešení 6: Restartování služby Vzdálená plocha

V některých případech restartování služby Vzdálená plocha dělá trik, proto jej v tomto kroku restartujeme ručně. Pro to:

  1. Stisknutím kláves „ Windows “ + „ R “ otevřete výzvu Spustit.
  2. Zadejte „ služby . msc “a stiskněte„ Enter “.
  3. Dvakrát klikněte na „ Služba vzdálené plochy “ a poté na „Zastavit“.
  4. Po čekání po dobu alespoň 5 sekund klikněte na „Start“ .
  5. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 7: Zakažte připojení VPN

Je možné, že váš počítač může být nakonfigurován tak, aby používal proxy nebo připojení VPN, kvůli kterému by jeho internetové připojení mohlo být směrováno přes jiný server, což mu může bránit ve správném navázání připojení. V tomto kroku proto deaktivujeme nastavení proxy prohlížeče internetového prohlížeče a musíte také deaktivovat všechny VPN běžící na vašem počítači.

  1. Stiskněte současně klávesu Windows + R na klávesnici.
  2. Na obrazovce se zobrazí dialogové okno Spustit, do prázdného pole zadejte „MSConfig“ a stiskněte OK.
  3. V okně konfigurace systému vyberte možnost spuštění a poté zaškrtněte možnost „Bezpečné spuštění“ .
  4. Klikněte na Použít a stiskněte OK.
  5. Restartujte počítač a spusťte jej v nouzovém režimu.
  6. Opět stiskněte současně stejné klávesy „Windows“ + „R“ a do dialogového okna Spustit zadejte „inetcpl.cpl“ a proveďte jej stisknutím klávesy „Enter“ .
  7. Na obrazovce se zobrazí dialogové okno vlastností internetu, odtud vyberte kartu „Připojení“ .
  8. Zrušte zaškrtnutí políčka „ Použít server proxy pro síť LAN “ a poté klikněte na OK.
  9. Otevřete nyní MSConfig znovu a tentokrát zrušte zaškrtnutí možnosti bezpečného spuštění, uložte změny a restartujte počítač.
  10. Zkontrolujte, zda chybová zpráva přetrvává.

Řešení 8: Překonfigurujte místní zásady zabezpečení

Toto je další způsob, jak vyřešit problém, ve kterém byste měli používat nástroj Místní zásady zabezpečení. Můžete to udělat provedením následujících kroků:

  1. Stisknutím kláves „Windows“ + „R“ otevřete výzvu Spustit.
  2. Zadejte „Secpol.msc“ a stiskněte „Enter“ pro spuštění nástroje Local Security Policy Utility.
  3. V nástroji pro místní zásady zabezpečení klikněte na možnost „Místní zásady“ a v levém podokně vyberte možnost Možnost zabezpečení .Přejděte do Nastavení systému Windows> Nastavení zabezpečení> Místní zásady> Možnosti zabezpečení
  4. V pravém podokně přejděte a klikněte na možnost „Kryptografie systému“ a
  5. V pravém podokně vyhledejte možnost „ Systémová kryptografie: Použijte kryptografické algoritmy vyhovující standardu FIPS 140, včetně algoritmů šifrování, hašování a podepisování “.
  6. Poklepejte na tuto možnost a poté v dalším okně zaškrtněte tlačítko „Povoleno“ .
  7. Kliknutím na „Použít“ uložíte změny a poté na „OK“ zavřete okno.
  8. Zkontrolujte, zda to opravuje problém ve vašem počítači.

Řešení 10: Povolení vzdáleného připojení

Je možné, že vzdálená připojení nejsou ve vašem počítači povolena podle některých systémových konfigurací, kvůli kterým se tato chyba zobrazuje při pokusu o použití protokolu RDP. V tomto kroku proto překonfigurujeme toto nastavení z ovládacího panelu a poté zkontrolujeme, zda to opravuje tento problém v našem počítači. Za tímto účelem:

  1. Stisknutím kláves „Windows“ + „R“ spustíte výzvu Spustit.
  2. Napište „Ovládací panely“ a stiskněte „Enter“, čímž spustíte klasické rozhraní ovládacího panelu.
  3. V Ovládacích panelech klikněte na možnost „Systém a zabezpečení“ a poté klikněte na tlačítko „Systém“ .
  4. V nastavení systému klikněte na „Pokročilé nastavení systému“ v levém podokně.
  5. V pokročilém nastavení systému klikněte na kartu „Vzdálený“ a ujistěte se, že je zaškrtnuta možnost „ Povolit připojení vzdálené pomoci k tomuto počítači “.
  6. Kromě toho zkontrolujte, zda je zaškrtnuta také karta „ Povolit vzdálená připojení k tomuto počítači “ níže.
  7. Kliknutím na „Použít“ uložíte provedené změny a poté na „OK“ pro opuštění okna.
  8. Zkontrolujte, zda se tím problém ve vašem počítači vyřeší.

Řešení 11: Změna spuštění služby

Je možné, že služba Vzdálená plocha byla nakonfigurována takovým způsobem, že není povoleno automatické spouštění. Proto v tomto kroku změníme tuto konfiguraci a umožníme automatické spuštění služby. Postupujte podle níže uvedeného průvodce.

  1. Stisknutím kláves „Windows“ + „R“ spustíte výzvu Spustit.
  2. Zadejte „Services.msc“ a stisknutím „Enter“ otevřete okno správy služby.Spustit dialog: services.msc
  3. V okně správy služeb dvakrát klikněte na možnost „Služby vzdálené plochy“ a poté klikněte na tlačítko „Zastavit“ .
  4. Klikněte na možnost „Typ spouštění“ a vyberte možnost „Automaticky“ .
  5. Zavřete toto okno a vraťte se na plochu.
  6. Poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 12: Povolte trvalé ukládání bitmap do mezipaměti

Dalším možným důvodem vzniku tohoto problému je deaktivace funkce „Trvalé ukládání bitmap do mezipaměti“ v nastavení RDP. V tomto kroku proto spustíme aplikaci Připojení ke vzdálené ploše a poté toto nastavení změníme na panelu zkušeností. Postupujte podle níže uvedeného průvodce.

  1. Stiskněte „Windows“ + „S“ na klávesnici a do vyhledávacího pole zadejte „Připojení ke vzdálené ploše“ .
  2. Klikněte na tlačítko „Zobrazit možnosti“ a poté klikněte na kartu „Zážitek“ .
  3. Na kartě zkušenosti zaškrtněte možnost „Trvalé ukládání bitmap do mezipaměti“ a uložte změny.
  4. Zkuste provést připojení ke vzdálené ploše a poté zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Řešení 13: Zakázání statické IP v počítači

Je možné, že se tento problém spouští ve vašem počítači, protože jste nakonfigurovali síťový adaptér tak, aby používal statickou adresu IP, a není správně zarovnán s připojením ke vzdálené ploše. V tomto kroku proto deaktivujeme statickou IP v našem počítači prostřednictvím nastavení konfigurace sítě a poté zkontrolujeme, zda je problém vyřešen. Pro to:

  1. Stisknutím kláves „Windows“ + „R“ spustíte výzvu Spustit.
  2. Zadejte „ncpa.cpl“ a stisknutím klávesy „Enter“ otevřete panel konfigurace sítě.
  3. Na panelu konfigurace sítě klikněte pravým tlačítkem na síťový adaptér a vyberte „Vlastnosti“.
  4. Poklepejte na možnost „Internet Protocol verze 4 (TCP / IPV4)“ a poté klepněte na kartu „Obecné“ .
  5. Zaškrtněte možnost „Získat adresu IP automaticky“ a uložte změny.
  6. Kliknutím na „ OK “ opustíte okno a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Řešení 14: Překonfigurování SonicWall VPN

Pokud ve svém počítači používáte klienta SonicWall VPN a používáte s touto aplikací výchozí konfigurace, může se tato chyba objevit při pokusu o použití aplikace Připojení ke vzdálené ploše. V tomto kroku proto změníme některá nastavení zevnitř VPN. Pro to:

  1. Spusťte Sonicwall v počítači.
  2. Klikněte na „VPN“ a poté vyberte možnost „Nastavení“ .
  3. V seznamu zásad VPN vyhledejte „WAN“ .
  4. Klikněte na možnost „Konfigurovat“ vpravo a poté vyberte kartu „Klient“ .
  5. Klikněte na rozevírací nabídku „Nastavení virtuálního adaptéru“ a vyberte možnost „Pronájem DHCP“ .
  6. Zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
  7. Pokud tento problém stále není vyřešen, budeme muset z VPN odebrat aktuální zapůjčení DHCP.
  8. Přejděte na možnost „VPN“ a poté vyberte tlačítko „DHCP přes VPN“ .
  9. Odstraňte již existující zapůjčení DHCP a restartujte připojení
  10. Po provedení tohoto postupu zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 15: Diagnostika připojení pomocí příkazového řádku

Je možné, že počítač, ke kterému se pokoušíte připojit pomocí připojení ke vzdálené ploše, nemusí být k dispozici pro připojení, kvůli kterému se tento problém spouští. Proto budeme muset diagnostikovat, zda je počítač k dispozici pro připojení nebo ne.

Za tímto účelem nejprve použijeme příkazový řádek k identifikaci IP adresy počítače a poté jej pomocí příkazového řádku v počítači vyzkoušíme pomocí příkazu ping. Pokud je ping úspěšný, lze provést připojení, pokud to neznamená, že je vadný počítač, ke kterému se pokoušíte připojit, a nikoli vaše nastavení. Pro tento účel:

  1. Získejte přístup k počítači, ke kterému se chcete připojit místně, a stisknutím kláves „Windows“ + „R“ na klávesnici spusťte výzvu k spuštění.
  2. Zadejte „Cmd“ a stisknutím „Enter“ spusťte příkazový řádek.
  3. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy „Enter“ zobrazte informace o IP počítače.
  4. Poznamenejte si IP adresu uvedenou v záhlaví „Výchozí brána“, která by měla být ve formátu „192.xxx.x.xx“ nebo podobném formátu.
  5. Jakmile získáte IP adresu počítače, ke kterému se pokoušíte připojit, můžete se vrátit do svého počítače k ​​dalšímu testování.
  6. Stisknutím klávesy „Windows“ + „R“ ve svém osobním počítači spusťte příkaz Spustit a zadáním příkazu „Cmd“ otevřete příkazový řádek.
  7. Do příkazového řádku zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy „Enter“ jej proveďte.

    ping (IP ADRESA počítače, ke kterému se chceme připojit)

  8. Počkejte, až příkazový řádek dokončí ping na adresu IP a zapíše si výsledky.
  9. Pokud je ping úspěšný, znamená to, že IP adresa je přístupná.
  10. Nyní budeme testovat schopnost „telnetu“ počítače kontrolou, zda je telnet možný přes IP adresu.
  11. K tomu stiskněte „Windows“ + „R“ a zadejte „Cmd“, čímž otevřete příkazový řádek.
  12. Zadejte následující příkaz a zkontrolujte, zda je na portu, který musí být otevřen klientem RDP, možný telnet.
    telnet 3389
  13. Pokud je tento telnet úspěšný, měla by se zobrazit černá obrazovka, pokud tomu tak není, znamená to, že je port v počítači blokován.

Pokud se černá obrazovka nevrátí, znamená to, že se port nemusí ve vašem počítači otevřít, kvůli kterému se tento problém zobrazuje při pokusu o telnet na portu. V tomto kroku proto překonfigurujeme bránu Windows Firewall tak, aby otevírala konkrétní port v našem počítači. Pro to:

  1. Stisknutím „ Windows “ + „ I “ otevřete nastavení a klikněte na „ Aktualizace a zabezpečení“.
  2. V levém podokně vyberte kartu „ Zabezpečení Windows “ a klikněte na možnost „ Zabezpečení firewallem a sítí “.
  3. V seznamu vyberte tlačítko „ Pokročilé nastavení “.
  4. Otevře se nové okno, klikněte na možnost „ Příchozí pravidla “ a vyberte „ Nové pravidlo “.
  5. Vyberte „ Port “ a klikněte na „Další“.
  6. Klikněte na „ TCP “ a vyberte možnost „ Specifikované místní porty “.
  7. Zadejte „3389“ do čísla portu.
  8. Klikněte na tlačítko „ Další “ a zvolte „ Povolit na připojení „.
  9. Vyberte možnost „ Další “ a zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuty všechny tři možnosti.
  10. Opět klikněte na „ Další “ a napište „ Název “ pro nové pravidlo.
  11. Po napsání jména vyberte „ Další “ a klikněte na „ Dokončit “.
  12. Podobně se vraťte ke 4. kroku, který jsme uvedli, a vyberte tentokrát „Odchozí pravidla“ a opakujte celý proces, abyste vytvořili Odchozí pravidlo i pro tento proces.
  13. Po vytvoření příchozího a odchozího pravidla zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 16: Vypněte UDP na klientovi

Tento problém je možné vyřešit jednoduše změnou nastavení v registru nebo ze zásad skupiny. Pokud používáte verzi Windows Home, můžete zkusit toto řešení vyřešit pomocí metody registru a jinak můžete implementovat metodu zásad skupiny z níže uvedeného průvodce.

Metoda registru:

  1. Stisknutím kláves „Windows“ + „R“ spustíte výzvu k spuštění.
  2. Zadejte „regedit“ a stisknutím „Enter“ spusťte registr.
  3. Uvnitř registru procházejte následující možnosti.
    HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows NT \ Terminal Services \ Client
  4. V této složce nastavte možnost fClientDisableUDP na „1“.
  5. Uložte změny a ukončete registraci.
  6. Zkontrolujte, zda přidání této hodnoty do registru opravuje tento problém ve vašem počítači.

Metoda skupinové politiky

  1. Stisknutím kláves „Windows“ + „R“ na klávesnici spustíte výzvu k spuštění.
  2. Zadejte „Gpedit.msc“ a stisknutím „Enter“ spusťte Správce zásad skupiny.gpedit.msc v dialogovém okně spuštění 10
  3. Ve Správci zásad skupiny dvakrát klikněte na možnost „Konfigurace počítače“ a poté otevřete možnost „Šablony pro správu“ .
  4. Poklepejte na možnost „Součásti systému Windows“ a poté poklepejte na možnost „Služby vzdálené plochy“.
  5. Dvakrát klikněte na „Klient připojení ke vzdálené ploše“ a poté dvakrát klikněte na možnost „Vypnout UDP v klientovi“ .
  6. Zaškrtněte tlačítko „Povoleno“ a uložte změny.
  7. Ukončete Správce zásad skupiny a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Pomocí příkazu PowerShell

Pokud z nějakého důvodu nemůžete přidat hodnotu registru, jak je uvedeno výše, můžeme tuto změnu implementovat také pomocí nástroje Windows Powershell. Za tímto účelem:

  1. Stiskněte „Windows“ + „X“ na klávesnici a vyberte možnost „Powershell (správce)“ .
  2. Zadejte následující příkaz do okna PowerShell a proveďte jej stisknutím klávesy „Enter“.
    New-ItemProperty 'HKLM: \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. Po provedení příkazu v počítači zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Konečné řešení:

Většina lidí, kteří čelili tomuto problému, si všimla, že k němu došlo po nedávné aktualizaci Windows Update. Podle našich zdrojů je problém způsoben, pokud byl váš vzdálený klient nebo samotný Windows aktualizován na verzi Windows 1809. Jako konečné řešení se proto doporučuje vrátit se k předchozí verzi systému Windows nebo počkat na vydání stabilnější verze operačního systému.

Doporučená

Oprava: Minecraft neodpovídá
Co je aplikace pro registraci zařízení digitální televize a měla by být odstraněna?
Co je FileRepMalware a měli byste jej odebrat