Chyba WS-37397-9 je typ chyby připojení na PS4, kde PlayStation Network přestává na konzole fungovat. Ve většině případů k této chybě dochází, když je PSN offline nebo byla vaše IP adresa blokována kvůli porušení podmínek PlayStation Network. Mezi běžné vlastnosti této chyby patří vaše neschopnost:
- Připojte se k obchodu PlayStation Store
- Spravujte informace o svém účtu, včetně poplatků v peněžence a zadávání poukazů
- Projděte si seznam stahování
- Aktivujte nebo deaktivujte svůj systém
- Procházejte své trofeje
- Používejte Remote Play přes internet
Doporučeným způsobem, jak vyřešit chybu WS-37397-9 na PS4, je zkontrolovat stav PSN a počkat, až se znovu připojí online, pokud nefunguje nebo požádat o novou IP adresu. Tato příručka poskytuje několik oprav, jak tento problém vyřešit. Zatímco některé metody mohou u některých uživatelů fungovat, jiné nikoli.
Metoda 1: Kontrola stavu sítě PlayStation Network
Nejprve se musíte ujistit, že problém pochází od PSN, a ne od vás.
- V prohlížeči přejděte na //status.playstation.com
- Vyberte svou zemi nebo region a zkontrolujte stav sítě ve vaší oblasti.
Uvidíte všechny služby poskytované sítí PSN a její stav - ať už je online, nebo ne. Pokud jsou služby spuštěny a tato chyba se vám stále zobrazuje, je to, jako byste dostali ban. K vyřešení problému použijte kroky v dalších metodách v této příručce.
Metoda 2: Opětovné sestavení databáze
- Vypněte PlayStation 4 stisknutím tlačítka napájení a uvolněním, jakmile uslyšíte dvě pípnutí, což znamená, že je zcela vypnuto.
- Spusťte počítač do nouzového režimu podržením napájení dalších 7 sekund.
- Připojte ovladač DualShock 4 přes USB a stiskněte tlačítko PS na ovladači.
- Posuňte se dolů v seznamu možností a vyberte Rebuild Database a stiskněte klávesu X Po dokončení procesu se systém PS4 restartuje.
- Přejděte do Nastavení> Síť> Testovat připojení k internetu a spusťte test připojení k internetu.
Metoda 3: Používání Google DNS
- Přejděte na Nastavení> Síť> Nastavit připojení k internetu
- Vyberte WiFi nebo LAN podle toho, jak je váš PS4 připojen k routeru
- Vyberte Vlastní a použijte následující parametry:
Nastavení adresy IP: Automatický DHCP
Název hostitele: Nezadávejte
Nastavení DNS: Ruční
Primární DNS: 8.8.8.8
Sekundární DNS: 8.8.4.4
Nastavení MTU: Automatické
Proxy server: Nepoužívat
Metoda 4: Změna adresy IP
Toto je konečný způsob řešení chyby WS-37397-9. Změnou adresy IP na novou získáte nové připojení a získáte přístup k PSN. Použijte níže uvedené tipy.
- Změňte router nebo modem
- Požádejte svého ISP o změnu vaší IP adresy
- Pokud váš ISP nabízí dynamické adresy IP, počkejte několik dní a zkuste se znovu připojit.
