Oprava: Chyba hardwaru Facebooku?

Facebook zobrazuje chybu přístupu k hardwaru hlavně proto, že nemá přístup ke kameře nebo mikrofonu ve vašem počítači. K tomu dochází hlavně kvůli oprávněním a nekompatibilitě prohlížeče nebo zastaralým ovladačům Windows / systému. Tento problém může být také způsoben konfliktními zařízeními, ovladači nebo aplikacemi. Uživatelé o tomto problému přicházejí, když chtějí uskutečnit videohovor z aplikace Facebook Messenger (ve webovém prohlížeči), ale neučiní to. Toto je vyvolána chybová zpráva:

"Při pokusu o přístup k fotoaparátu nebo mikrofonu došlo k chybě: Chyba přístupu k hardwaru."

Toto je velmi častý problém a obvykle se řeší povolením oprávnění v počítači. Pokud již oprávnění existují, znamená to pravděpodobně, že došlo k problému s vaším prohlížečem nebo jinými softwarovými moduly. Než se ponoříme do dalších technických řešení, nejprve projdeme některými základními řešeními a kroky pro řešení potíží.

Nejprve, abyste vyloučili jakýkoli problém s hardwarem, zkontrolujte, zda ostatní aplikace pro videohovory, jako je Skype, Hangouts, Zoom atd., Fungují dobře. Ujistěte se také, že je váš prohlížeč aktualizován na nejnovější verzi, a zkuste obnovit stránku na Facebooku stisknutím klávesy F5, abyste vyloučili jakékoli dočasné komunikační závady. Dále zvažte deaktivaci antivirového programu nebo vypnutí brány firewall a použijte anonymní nebo soukromý režim prohlížeče nebo vymažte data procházení prohlížeče.

Řešení 1: Povolte použití mikrofonu a kamery v nastavení ochrany osobních údajů

Windows 10 velmi dobře implementovalo nastavení ochrany osobních údajů, ve kterém aplikacím není povolen přístup k určitým funkcím a prostředkům systému Windows, dokud je uživatel nepovolí. Pokud je v nastavení ochrany osobních údajů vašeho systému zakázán přístup k mikrofonu a kameře, může dojít k chybě přístupu k hardwaru . V takovém případě může problém vyřešit povolení přístupu vašeho prohlížeče k používání mikrofonu a kamery.

1. Stiskněte klávesu Windows a zadejte Nastavení ochrany osobních údajů fotoaparátu . Poté ve výsledcích hledání klikněte na Nastavení ochrany osobních údajů fotoaparátu .
2. Pokud Access fotoaparát pro toto zařízení je Zakázáno a potom klepněte na tlačítko Změnit a přepnout přepínač na Zapnuto .
3. Nyní zkontrolujte, zda pod hlavičkou Povolit aplikacím přístup ke kameře a je-li tato volba Disabled , Aktivovat ji.
4. Poté pod nadpisem Vyberte, které aplikace Microsoft Store mohou přistupovat k vaší kameře, přejděte dolů, najděte svou aplikaci (pokud používáte aplikaci v obchodu, jako je Messenger) a povolte jí přístup k fotoaparátu.
5. Nyní povolte možnost Povolit aplikacím pro stolní počítače přístup k nastavení fotoaparátu.
6. Opakujte stejné kroky pro mikrofon . Otevřete Facebook a zkontrolujte, zda nyní funguje dobře.

Řešení 2: Obnovte oprávnění webu

Váš prohlížeč používá oprávnění webu ke správě přístupu na stránky k různým zdrojům. Pokud některé z těchto oprávnění není správně nakonfigurováno pro Facebook, může se stát, že dojde k projednávané chybě. Zde může problém vyřešit resetování oprávnění webu. V prohlížeči Chrome postupujte podle níže uvedených kroků:

1. Na panelu Adresa v prohlížeči v levé části adresy Facebooku klikněte na ikonu visacího zámku a poté klikněte na Nastavení webu .
2. Nyní před oprávněními klikněte na Obnovit oprávnění .
3. Znovu spusťte Chrome a otevřete Facebook. Pokud budete požádáni o přístup ke kameře a mikrofonu, povolte jej a zkontrolujte, zda funguje správně .

Řešení 3: Aktualizujte ovladače systému a systému Windows

Zastaralé Windows a systémové ovladače jsou hlavní příčinou mnoha systémových problémů. Pokud zastaralá verze systému Windows nebo systémový ovladač nejsou kompatibilní s webem Facebooku, může to vést k aktuální chybě přístupu k hardwaru . Za daných podmínek může problém vyřešit aktualizace systému Windows a systémových ovladačů.

1. Aktualizujte Windows na nejnovější verzi.
2. Poté aktualizujte systémové ovladače. Bude dobré zkontrolovat na webových stránkách dodavatele nejnovější verzi systémových ovladačů, zejména ovladače fotoaparátu a mikrofonu.
3. Po aktualizaci Windows a systémových ovladačů vypněte počítač a zkontrolujte, zda je problém Facebooku vyřešen.

Řešení 4: Odeberte konfliktní aplikace

Pokud některý ze zdrojů není k dispozici na webu prohlížeče / Facebooku z důvodu aplikace třetí strany, pak Facebook způsobí chybu přístupu k hardwaru. Aplikace třetích stran běží vedle vašeho prohlížeče. Chcete-li vyloučit jakýkoli konflikt softwaru, bude dobré vyčistit spuštění systému Windows.

1. Vyčistěte spuštění systému (abyste vyloučili problémy s ovladači, můžete zavést systém v nouzovém režimu).
2. Nyní otevřete Facebook a pomocí messengeru zkontrolujte, zda chybová zpráva zmizela.
3. Pokud ano, vyhledejte a odinstalujte konfliktní aplikace. Dvě takové aplikace jsou Corel Video Maker a Messenger Beta .

Pokud máte potíže s diagnostikou, která aplikace může být v konfliktu, můžete aplikace povolit po jednotlivých partiích, dokud se chyba znovu neobjeví. Pak ji můžete zúžit na to, která aplikace způsobovala problém.

Řešení 5: Zakažte konfliktní zařízení

Pokud existují zařízení, která vytvářejí problémy s provozem kamery / mikrofonu, jako je zařízení Bluetooth nebo sekundární kamera, pak Facebook nemusí mít přístup ke kameře, a proto zobrazí chybu Hardwarový přístup. V tomto případě může problém vyřešit deaktivace dalších zařízení, jako jsou další fotoaparáty nebo mikrofony, které nepoužíváte.

1. Klikněte na tlačítko Windows a do vyhledávacího pole Windows zadejte Správce zařízení . Poté ve výsledcích hledání klikněte na Správce zařízení .
2. Nyní rozbalte kategorii podezřelého zařízení. Poté najděte a klikněte pravým tlačítkem na zařízení, u kterého máte podezření z vytváření problému, a klikněte na Zakázat zařízení .
3. Problematická zařízení mohou být zařízení Bluetooth, sekundární kamery, infračervené senzory, sekundární mikrofon atd. Nezapomeňte však, že deaktivace těchto zařízení může přinést další typy problémů, jako je například deaktivace systému Windows Hello atd. Pokud to nefunguje, můžete je vždy znovu zapnout. t práce.

Řešení 6: Přeinstalujte problematické ovladače

Windows mají vlastní knihovnu integrovaných ovladačů. K hardwarové chybě může dojít, když kterékoli z požadovaných zařízení, tj. Fotoaparát a mikrofon, používají ovladač jiného výrobce nebo používají zastaralý ovladač. Za daných okolností může problém vyřešit odinstalování problematického ovladače a instalace kompatibilního ovladače systému Windows.

1. Otevřete Správce zařízení, najděte a klikněte pravým tlačítkem na kameru (která může být v části Kamery, Zvuk, video a herní ovladače nebo Zobrazovací zařízení) a poté klikněte na Odinstalovat zařízení .
2. Zaškrtněte také políčko Odstranit software ovladače pro toto zařízení .
3. Nyní klikněte na tlačítko Odinstalovat a restartujte systém.
4. Po restartování by se zařízení mělo nainstalovat automaticky a nainstalovat výchozí ovladače. Pokud ne, otevřete Správce zařízení a klikněte na Vyhledat změny hardwaru .
5. Stejný postup opakujte pro svůj mikrofon .
6. Nyní otevřete Facebook pomocí prohlížeče a zkontrolujte, zda funguje dobře.

Řešení 7: Vytvoření klíče EnableFrameServerMode v registru

Registr Windows je centrální rozbočovač pro všechny konfigurace a nastavení vašeho systému. I některá nastavení, která nejsou k dispozici kdekoli v operačním systému, lze spravovat pomocí registru. Pokud vám zatím nic nepomohlo, zkusme vyřešit problém s přístupem k hardwaru pomocí řešení registru.

Varování : Postupujte na své vlastní riziko, protože úpravy registru vyžadují určitou úroveň odbornosti, a pokud nebudou provedeny správně, může dojít k trvalému poškození vašeho systému.

1. Než budete pokračovat v řešení, zálohujte svůj registr. Stiskněte Windows + R, zadejte Regedit a stiskněte klávesu Enter.
2. Přejděte na následující cestu:

   Počítač \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation

3. V levém podokně okna registru vyberte klíč platformy . Pokud neexistuje žádný klíč platformy, vytvořte jej (klikněte pravým tlačítkem na Windows Media Foundation a vyberte Nový> Název klíče jako Platforma).
4. Nyní v pravém podokně okna registru klikněte pravým tlačítkem do prázdné oblasti a poté najeďte myší na Nový a vyberte DWORD (32bitová) hodnota
5. Nyní přejmenujte nový klíč na EnableFrameServerMode a vyberte jeho hodnotu jako nulu .
6. Po uložení změn ukončete editor registru a restartujte systém.
7. Po restartu otevřete Facebook pomocí svého prohlížeče a zkontrolujte, zda neobsahuje chybu v přístupu k hardwaru.

Řešení 8: Použijte aplikaci Microsoft Store Messenger

Windows Store má vlastní knihovnu mnoha populárních aplikací. Pokud máte problémy s používáním Facebook Messengeru v prohlížeči a stále nemůžete fungovat, pak může problém vyřešit použití aplikace Windows Store.

1. Otevřete Microsoft Store a v pravém horním rohu klikněte na Hledat a zadejte Messenger .
2. Ve výsledcích hledání klikněte na Messenger (publikoval Facebook).
3. Klikněte na tlačítko Získat a poté na tlačítko Instalovat . Počkejte na dokončení procesu instalace.
4. Nyní spusťte aplikaci Messenger a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů .
5. Pokuste se uskutečnit videohovor prostřednictvím nově nainstalované aplikace a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 9: Zkuste jiný prohlížeč

Problém s hardwarem Facebooku mohl být způsoben chybou ve vašem prohlížeči. Každý prohlížeč má dočasné konfigurace a úložiště uložené vedle instalačních souborů. Pokud je některý z nich poškozený nebo neúplný, budete mít problémy jako ten, o kterém se diskutuje. Chcete-li to vyloučit, zkuste použít jiný prohlížeč.

1. Stáhněte a nainstalujte jiný prohlížeč. Mějte však na paměti, že pokud máte problémy s prohlížečem na bázi chromu, jako je Chrome, pak se může při použití jiného prohlížeče na bázi chromu setkat se stejnou chybou. V takovém případě zkuste použít prohlížeč bez chromu, jako je Mozilla Firefox.
2. Nyní spusťte nově nainstalovaný prohlížeč a otevřete Facebook a zkontrolujte, zda začal fungovat dobře.

Řešení 10: Zahajte hlasový hovor a poté přepněte na videohovor

Pokud pro vás dosud nic nefungovalo, pak existuje řešení, které vám umožní provádět videohovory ve webovém prohlížeči, pokud se vám při tom zobrazí chyba Hardware. Nejprve zahájíme hlasový hovor a poté jej přepneme na videohovor.

1. Otevřete Facebook ve svém prohlížeči a vyberte kontakt, kterému chcete zavolat.
2. Poté s kontaktem zahajte hlasový hovor .
3. Po uskutečnění hlasového hovoru, když se obě osoby navzájem slyší , přepněte na videohovor kliknutím na ikonu fotoaparátu .
4. Pokud se pokoušíte uskutečnit skupinový hovor, měli by uživatelé po navázání hlasového hovoru jeden po druhém přepnout kameru, aby zahájili videohovor.

Pokud problémy přetrvávají, resetujte prohlížeč nebo vyzkoušejte jinou aplikaci / platformu, jako je Skype.