Online je k dispozici spousta antivirových nástrojů, ale žádný z nich nelze označit za dokonalý a vždy budou existovat škodlivé nástroje, které dokážou bez povšimnutí proklouznout i ty nejdražší a nejoblíbenější antivirové nástroje.
Existuje také další strana medaile a to jsou falešná pozitiva, která jsou neustále hlášena vašimi antivirovými nástroji, přestože jsou soubory 100% legitimní. Rozhodnutí o tom, zda je spis skutečný nebo ne, je však rozhodně choulostivý, když řeknete seznam, a při zacházení s těmito spisy byste měli vždy věnovat zvláštní pozornost.
Tyto soubory by měly být zkontrolovány několika různými antivirovými skenery, než se rozhodnete, že soubor je falešně pozitivní. Chybový kód, který se někdy objeví pod zprávou zobrazenou v nadpisu, je ve skutečnosti vytvořen systémem Windows, což je o to zajímavější. Postupujte podle pokynů uvedených níže, abyste zjistili, jak tuto chybu zpracovat.
Řešení 1: Dočasně deaktivujte program Windows Defender
Vzhledem k tomu, že program Windows Defender může skutečně produkovat falešná pozitiva, když je jeho nastavení nastaveno na plnou ochranu, je normální očekávat jednoduché chyby, jako je tato. Pokud však jde o Windows a Windows Defender, neexistuje efektivní způsob, jak skutečně spustit soubor, který byl nahlášen, dokud úplně nevypnete Windows Defender.
Ujistěte se, že jste jej zapnuli co nejdříve, protože je vždy nebezpečné nechat počítač po dlouhou dobu nechráněný.
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu štítu na hlavním panelu a klikněte na Otevřít.
- Když se otevře Centrum zabezpečení Windows Defender, klikněte na ikonu štítu pod tlačítkem Domů, otevřete nastavení ochrany před viry a hrozbami a vypněte ochranu v reálném čase a ochranu založenou na cloudu.
- Přejděte na ikonu prohlížeče (druhá od konce) a vypněte možnost Zkontrolovat aplikace a soubory.
- SmartScreen můžete také deaktivovat, pokud si myslíte, že vás bude obtěžovat během akce, kterou chcete provést.
Poznámka : Nezapomeňte zapnout vše, co jste právě deaktivovali, opakováním stejného procesu a zapnutím komponent.
Řešení 2: Přidejte výjimku pro složku, kde je soubor umístěn
Pokud kromě programu Windows Defender používáte několik bezpečnostních nástrojů, měli byste vědět, že deaktivace jednoho z nich způsobí, že druhý začne jednat. Naštěstí existuje jednoduché řešení, které jednoduše spočívá v přidání výjimky pro soubor, který se pokoušíte spustit. Pokud je soubor umístěn na vyměnitelném úložném zařízení, ujistěte se, že je zařízení připojeno před otevřením antivirové obrazovky.
Postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete uživatelské rozhraní antiviru poklepáním na jeho ikonu na ploše nebo poklepáním na jeho ikonu v pravé dolní části hlavního panelu.
- Nastavení Výjimka je umístěno na různých místech podle různých antivirových nástrojů. Často jej lze najít jednoduše bez větších potíží, ale zde jsou některé umístění nejpopulárnějších antivirových nástrojů:
Kaspersky Internet Security : Domů >> Nastavení >> Další >> Hrozby a vyloučení >> Vyloučení >> Určete důvěryhodné aplikace >> Přidat.
AVG : Domů >> Nastavení >> Komponenty >> Webový štít >> Výjimky.
Avast : Domů >> Nastavení >> Obecné >> Vyloučení
V každém případě se ujistěte, že jste správně vybrali umístění složky. Neklikejte také přímo na soubor, protože většina uživatelů tvrdila, že ve skutečnosti musíte vybrat složku a nikoli soubor, který chcete přidat k výjimkám.
Řešení 3: Problémy s Průzkumníkem Windows
Určitě to zní divně, ale někdy se i proces Průzkumníka Windows označí jako potenciální malware a zabrání vám ve správném používání počítače při zobrazení chyby „Operace nebyla úspěšně dokončena, protože soubor obsahuje virus“. Vzhledem k tomu, že explorer.exe je skutečný proces systému Windows, možná nebudete moci problém vyřešit deaktivací antivirového programu nebo přidáním explorer.exe k výjimkám. Naštěstí existuje ještě jednodušší metoda:
- Vyhledejte „Příkazový řádek“, klepněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte možnost „Spustit jako správce“. Zkopírujte a vložte následující příkazy a po každém z nich nezapomeňte kliknout na Enter.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Pokud vše půjde tak, jak má, měli byste obdržet zprávu, která by měla následovat:
Windows Resource Protection našel poškozené soubory a úspěšně je opravil.
- I když se tato zpráva neobjeví, problém může být stále vyřešen, takže poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda se problém stále vyskytuje.
Řešení 4: Problém se zálohováním systému Windows
Tato chyba se může objevit také při spuštění programu Zálohování Windows a chyba se zobrazí, když se záloha spustí v problematickém souboru. Pokud jste postupovali podle výše uvedených pokynů a několikrát prohledali počítač a máte 100% jistotu, že nejste infikováni, může být falešný poplach způsoben dočasnými soubory Internetu a mezipaměti.
Tyto soubory by měly být odstraněny ve všech prohlížečích, které používáte, než budete pokračovat v opětovném spuštění zálohy systému Windows. Postupujte podle pokynů níže, abyste mohli současně vymazat data procházení pro Internet Explorer a Edge.
- Do vyhledávacího panelu umístěného na hlavním panelu napište „Ovládací panely“ a klikněte na první výsledek.
- Změňte možnost Zobrazit podle na velké ikony a vyhledejte část Možnosti Internetu. Otevři to.
- Zůstaňte na kartě Obecné a podívejte se do sekce Historie procházení.
- Klikněte na Odstranit… a vyberte, co chcete z prohlížeče odstranit.
- Doporučujeme zrušit zaškrtnutí první možnosti s názvem „Zachovat data oblíbených webových stránek“ a zkontrolovat další tři; „Dočasné internetové soubory a soubory webových stránek“, „Cookies a data webových stránek“ a „Historie“.
- Klikněte na Odstranit a ukončete Ovládací panely.
- Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje nepříjemné vyskakovací okno.
- Otevřete prohlížeč Edge kliknutím na jeho ikonu na hlavním panelu nebo vyhledáním v nabídce Start.
- Po otevření prohlížeče klikněte na tři vodorovné tečky umístěné v pravé horní části prohlížeče a vyberte Nastavení.
- V části Vymazat data procházení klikněte na Vybrat, co chcete vymazat.
- Ponechte zaškrtnuté první čtyři možnosti a vymažte tato data.
- Problém by měl okamžitě zmizet.
