Spousta uživatelů zažila problém, kdy nejnovější aktualizace systému Windows 10, kterou provedli, dokázala deaktivovat nebo odebrat ovladač Asus Touchpad z jejich počítače. To pro ně může mít za následek řadu problémů, jako je například to, že touchpad nefunguje správně nebo dokonce nefunguje vůbec.
Oprava tohoto problému může být vysvětlena skutečností, že se Windows pokouší provádět aktualizace na všech vašich zařízeních a někdy selže v procesu. Pokud se systému Windows nepodaří jej správně aktualizovat, starý ovladač se poté odebere a Windows se pokusí nainstalovat nejnovější verzi, ale někdy selže, což má za následek ztrátu ovladače Asus Touchpad.
Postupujte podle níže uvedených řešení, abyste tento problém vyřešili správně a bez větších potíží.
Řešení 1: Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními
Předinstalované nástroje pro odstraňování problémů v systému Windows 10 někdy selhávají, ale někdy se jim problém podaří vyřešit úplně. Několik uživatelů uvedlo, že nástroj pro odstraňování problémů ve skutečnosti problém vyřešil sám, takže rozhodně stojí za to ho vyzkoušet.
- Otevřete aplikaci Nastavení kliknutím na tlačítko Start a poté na ikonu ozubeného kola těsně nad. Můžete jej také vyhledat.
- Otevřete sekci Aktualizace a zabezpečení a přejděte do nabídky Poradce při potížích.
- Nejprve klikněte na možnost Hardware a zařízení a postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste zjistili, zda poradce při potížích nenalezne něco špatně, pokud jde o ovladače nainstalované v počítači.
- Pokud nástroj pro odstraňování problémů najde chybu, ujistěte se, že jste problém vyřešili podle zobrazených pokynů týkajících se chyby.
- Po ukončení nástroje pro odstraňování problémů zkontrolujte, zda váš touchpad funguje správně, a zkontrolujte, zda je nainstalován ovladač touchpadu Asus.
Řešení 2: Odinstalujte všechny ovladače touchpadu a stáhněte si Asus One
Windows dělá to, že pravděpodobně stáhne výchozí ovladač touchpadu poté, co se mu nepodaří stáhnout Asus, což může způsobit nestabilitu, pokud váš notebook vyrábí Asus. Můžete odinstalovat aktuálně nainstalované ovladače touchpadu a ručně nebo automaticky stáhnout ovladač Asus.
Poznámka : Použijte běžnou myš a připojte ji k notebooku, protože budete muset úplně odinstalovat ovladač touchpadu.
Než uděláte cokoli jiného, měli byste nejprve pokračovat v aktualizaci svého balíčku ATK, protože web Asus doporučuje provést to před instalací ovladače Smart Gesture vůbec a je docela možné, že stará verze balíčku ATK způsobuje tyto problémy.
- Otevřete Ovládací panely, nastavte možnost Zobrazit podle na Velké ikony a klikněte na možnost Programy a funkce.
- Vyhledejte balíček ATK, pokud jej máte nainstalovaný, klikněte na něj a vyberte možnost Odinstalovat. Postup dokončete podle pokynů na obrazovce.
- Přejděte na místní web Asus a klikněte na Podpora. Na některých webech musíte nejprve kliknout na kartu Služba a poté na Podpora.
- Do vyhledávacího pole zadejte název modelu svého notebooku a vyberte svůj notebook z výsledků. Pokud se zobrazí podobná možnost, klikněte na ovladače a nástroje.
- Ze zobrazeného seznamu ovladačů vyberte operační systém, který máte aktuálně nainstalovaný, a ATK.
- Vyberte nejnovější verzi a vyhledejte tlačítko Globální napravo od tlačítka Stáhnout.
- Po stažení souboru jej vyhledejte ve složce Stažené soubory, rozbalte jej a spusťte instalaci. Postupujte pečlivě podle pokynů na obrazovce.
Nyní pokračujme v odinstalování zařízení touchpadu, která jste aktuálně nainstalovali:
- Klikněte na Start a zadejte Spustit. Vyberte Spustit. Zobrazí se dialogové okno Spustit.
- Do dialogového okna Spustit zadejte příkaz „devmgmt.msc“ a klikněte na tlačítko OK. Tím se otevře okno Správce zařízení.
- Vyhledejte ovladač touchpadu kontrolou v části Myši a další ukazovací zařízení. Kliknutím na šipku vlevo do této části zobrazíte seznam ovladačů touchpadu a myši.
- Klepněte pravým tlačítkem na adaptér, který máte aktuálně nainstalovaný, a v místní nabídce vyberte možnost Odinstalovat zařízení. Pokud jste mezitím používali běžnou myš, můžete si všimnout i jejího ovladače, ale ujistěte se, že ji neodinstalujete. Pokud si všimnete ovladače Asus Touchpad s názvem Smart Gesture nebo podobným, pokračujte také v odinstalaci, protože stejně budeme instalovat nejnovější verzi a zdá se, že tato nefunguje správně.
- Klikněte na Akce >> Vyhledat změny hardwaru. Windows by nyní měly pokračovat ve stahování a instalaci ovladače Asus Touchpad.
Alternativa : Pokud se systému Windows nepodaří stáhnout ovladač Asus úplně nebo pokud znovu stáhne nesprávný ovladač touchpadu, budete muset znovu odinstalovat nesprávný ovladač a stáhnout ovladač Asus Touchpad ručně z jejich webových stránek podle níže uvedených pokynů.
- Navštivte následující odkaz a přejděte dolů, dokud nenajdete dva odkazy, ze kterých si můžete stáhnout ovladače dotykové podložky Smart Gesture Asus. Vyberte verzi podle architektury CPU (32bitová nebo 64bitová).
- Soubor ZIP by měl být ve výchozím nastavení stažen do složky Stažené soubory, proto je třeba zahájit instalaci, abyste jej rozbalili a spustili instalační soubor.
- Instalaci dokončete podle pokynů na obrazovce a zkontrolujte, zda touchpad opět funguje správně.
Řešení 3: Vrátit změny ve Správci zařízení
Jednoduše řečeno, pokusí se vrátit ovladač na předchozí verzi a předchozí nastavení, takže vám může pomoci vrátit se do stavu, než aktualizace systému Windows přepíše ovladač na jejich výchozí:
- Klikněte na Start a zadejte Spustit. Vyberte Spustit. Zobrazí se dialogové okno Spustit.
- Do dialogového okna Spustit zadejte příkaz „devmgmt.msc“ a klikněte na tlačítko OK. Tím se otevře okno Správce zařízení.
- Vyhledejte ovladač touchpadu kontrolou v části Myši a další ukazovací zařízení. Kliknutím na šipku vlevo do této části zobrazíte seznam ovladačů touchpadu a myši.
- Klepněte pravým tlačítkem na adaptér, který máte aktuálně nainstalovaný, a v místní nabídce vyberte možnost Vlastnosti.
- Po otevření okna Vlastnosti přejděte na kartu Ovladač a vyberte možnost Vrátit zpět ovladač.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a zkontrolujte, zda je Windows schopen vrátit změny provedené v zařízení Touchpad.
Poté deaktivujte systém Windows v automatické aktualizaci ovladačů, aby se změny automaticky nevrátily.
Řešení 4: Touchpad byl omylem vypnut
Možná jste to nevěděli, ale určité tlačítko (F9) zapíná a vypíná Touchpad u některých modelů notebooků Asus, což může být příčinou tohoto problému. Zkuste jednou kliknout na klávesu F9 a zkontrolovat, zda se něco změnilo.
Toto řešení není technické a šance, že k tomu dojde, jsou docela mizerné, ale stalo se to spoustě uživatelů, kteří se pokusili tento problém vyřešit časem a penězi.
Poznámka : Alternativní kombinací kláves pro zapnutí nebo vypnutí Touchpadu na jiných zařízeních Asus je FN + F9 nebo Ctrl + FN + F9.
