Spectrum je jednou z nejpopulárnějších služeb pro streamování obsahu pro mobilní zařízení, a to jak z hlediska živého televizního vysílání, tak videa na vyžádání. Aby uživatelé mobilních zařízení, jako jsou telefony, tablety a zařízení, jako je Roku, mohli přistupovat a využívat streamovací služby, které jim Spectrum nabízí, existuje aplikace Spectrum navržená speciálně pro mobilní zařízení. Předplatitelé služby si mohou tuto aplikaci stáhnout do svých mobilních zařízení a naladit se na obsah, který služba nabízí. Stejně jako většina ostatních aplikací tohoto druhu (a obecně mobilních aplikací) však aplikace Spectrum není dokonalá a je náchylná k tomu, aby se stala kořistí nejrůznějších problémů, problémů a chyb. Jedna taková chyba, na kterou si uživatelé mobilní aplikace Spectrum často stěžovali, že do ní narazili, je kód chyby RGE-1001.
Na povrchu tento chybový kód a s ním spojená chybová zpráva směřují k problému s připojením, ale ve skutečnosti může být tento problém způsoben tím, co brání klientskému zařízení v připojení a interakci se servery Spectrum. Kromě toho je tento problém obzvláště benevolentní, protože může ovlivnit všechny druhy mobilních zařízení, na kterých je aplikace Spectrum, ačkoli zařízení Roku jsou jeho zdrojem volby. Pokud narazíte na tento problém, nebudete moci získat přístup ke všemu, co vám Spectrum nabízí, a to může být docela problém téměř pro všechny předplatitele. Pokud narazíte na tuto chybu, první věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat připojení k internetu vašeho zařízení - pomalé nebo nefunkční připojení k internetu může často způsobit tento problém, proto se ujistěte, že vaše připojení k internetu funguje a je v pořádku.
Pokud je vše v pořádku s vaším připojením k internetu a vy jste stále mezi tímto problémem, nebojte se - naděje stále existuje. Níže uvádíme některá z nejúčinnějších řešení, která můžete použít k pokusu bojovat a zbavit se této chyby sami:
Řešení 1: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Spectrum
Absolutně nejúčinnějším řešením, které můžete použít k překonání této chybové zprávy, a nejslibnějším řešením je odinstalovat celou aplikaci Spectrum z mobilního zařízení a poté ji znovu nainstalovat. Odinstalace a přeinstalování libovolné aplikace ji v zásadě vrací zpět do výchozího bodu, takže vše, co se jí během cesty pokazilo, bude resetováno a opraveno. Na mobilním zařízení, na kterém se setkáváte s tímto konkrétním problémem, musíte:
- Vyhledejte aplikaci Spectrum a odinstalujte ji. V závislosti na tom, jaký druh mobilního zařízení používáte, bude pravděpodobně nutné aplikaci odinstalovat pomocí nějakého správce aplikací, který se nachází na vašem zařízení.
- Počkejte, až bude aplikace úspěšně a úplně odinstalována.
- Jakmile byla aplikace úspěšně odinstalována, znovu ji nainstalujte . V závislosti na mobilním zařízení, které používáte, můžete aplikaci přeinstalovat jednoduše tak, že přejdete do nativního obchodu s aplikacemi vašeho zařízení a dostanete se na stránku věnovanou aplikaci, kterou chcete znovu nainstalovat a odtud ji nainstalovat .
- Po přeinstalování aplikace Spectrum se k ní přihlaste a zkuste se připojit ke službám Spectrum, abyste zjistili, zda řešení problém vyřešilo nebo zda problém stále přetrvává.
Řešení 2: Obraťte se na podporu Spectrum a nechte svůj účet resetovat
Mnoho uživatelů postižených tímto problémem mělo štěstí s jeho vyřešením kontaktováním podpory Spectrum. Spektrum je masivní televizní streamovací služba, ale má specializované oddělení zákaznické podpory, na které se uživatelé mohou obrátit, když se něco pokazí. Pokud máte tento problém, je velká šance, že jej budete muset vyřešit, pokud:
- Obraťte se na pracovníky podpory Spectrum .
- Vysvětlete problém, kterému čelíte, zástupci podpory. Nezapomeňte jim sdělit konkrétní kód chyby, který vidíte (v tomto případě RGE-1001), a jasně popsat celý problém.
- Umožněte zástupci podpory resetovat váš účet. To bude zahrnovat zástupce podpory, který úplně smaže váš účet Spectrum a poté jej znovu vytvoří od základu. I když by mohlo být trochu nepříjemné mít svůj účet úplně resetovaný, bude to určitě menší problém než tento problém, takže neváhejte a nechte si účet resetovat.
Řešení 3: Jednoduše to počkejte
Pokud se vám ani jeden z výše uvedených řešení nepodařilo tento problém vyřešit, existuje docela slušná šance, že kořen problému je jednoduše na straně serveru a nic na vašem konci problém nezpůsobuje. Je-li tomu tak, existuje však prakticky nada, kterou můžete udělat, abyste se pokusili problém vyřešit. V takových případech je doporučeným postupem jednoduše čekat na bouři. Pokud nějaký problém se servery Spectrum zasílá tuto chybovou zprávu po vaší cestě, vývojový tým Spectrum si je nepochybně vědom problému a pracuje na jeho nápravě. Jediné, co můžete udělat, je být trpělivý a čekat na vyřešení problému. Nezapomeňte však pravidelně kontrolovat stav problému, abyste se ujistili, že zjistíte, kdy je problém vyřešen.
