Pokud se vám zobrazuje zpráva „Nelze resetovat bezpečnostní otázky Apple ID“, znamená to, že jste neposkytli správné podrobnosti, které by dokazovaly, kdo jste. Tento druh zprávy znamená, že můžete být potenciálním podvodníkem a Apple musí aktivovat tento bezpečnostní protokol a musí vám klást bezpečnostní otázky. Pokud jste je zapomněli, Apple vám nedovolí resetovat bezpečnostní otázky. A také, pokud neposkytnete společnosti Apple další e-mail, který bude použit jako e-mail pro obnovení při vytváření vašeho Apple ID, budete povinni používat bezpečnostní otázky.
Proto byste měli mít vždy záložní e-mail pro případ, že se nemůžete přihlásit ke svému Apple ID nebo jste zapomněli heslo. Získání takové zprávy může být velmi frustrující, protože vám může bránit v nákupu hudby, aplikací a dalšího obsahu z iTunes, dokud neodpovíte správně na své bezpečnostní otázky. V tomto článku vysvětlíme, jak se zbavit zprávy „Nelze resetovat bezpečnostní otázky Apple ID“.
Metoda č. 1. Jak obnovit bezpečnostní otázku
- Přejděte na //iforgot.apple.com/.
- Zadejte svůj apple ID.
- Klikněte na Pokračovat.
- Vyberte možnosti pro resetování bezpečnostních otázek.
- Zadejte své Apple ID heslo. Pokud se vám tato zpráva zobrazuje, protože nemůžete zadat heslo k Apple ID, nemůžete Apple ID získat zpět.
- Postupujte podle pokynů k ověření vaší identity.
- Vyberte nové bezpečnostní otázky a odpovědi.
Pokud nemůžete svůj účet ověřit, nebudete moci resetovat bezpečnostní otázky svého Apple ID a pravděpodobně se zobrazí zpráva „Nelze resetovat bezpečnostní otázky. Nemáme dostatek informací k resetování vašich bezpečnostních otázek “. V takovém případě musíte provést následující:
- Přejděte na //support.apple.com/. Apple také nabízí podporu živého chatu .
- Vyberte Zapomenuté bezpečnostní otázky.
- Pak získáte mnoho různých možností pomoci. Tyto možnosti se budou lišit v závislosti na vaší oblasti.
Tým podpory společnosti Apple vám položí několik otázek, a pokud nemůžete odpovědět na jejich otázky, nemůže vám pomoci. Mohou vám nabídnout nové Apple ID, ale musíte si uvědomit, že přijdete o všechny své nákupy. Až s tím skončíte a vyřešíte svůj problém, možná bude nejlepší udělat nastavení dvoufázového ověření nebo dvoufaktorového ověření.
