Chybové kódy Netflix „ M7121-1331-P7 “ a „ M7111-1331-4027 “ se vyskytnou, když nastane problém s vaším prohlížečem, ze kterého přistupujete k Netflixu. Netflix také tyto chybové zprávy oficiálně zdokumentoval a podle nich k těmto chybám dochází, pokud prohlížeč nesplňuje požadavky na hraní pořadů nebo jsou špatná data (v mezipaměti), která mu zakazují hrát.
Tyto chybové zprávy byly na radaru po nějakou dobu a v několika případech se také vyskytnou, pokud je server Netflix pro vaši geografickou polohu nefunkční. Uživatelé mohou tyto chybové zprávy opravit minimálním řešením problémů, protože sada problémů je poměrně malá a nevyžaduje žádnou odbornou znalost.
Co způsobuje kód chyby Netflix M7121-1331-P7 a M7111-1331-4027?
Jak již bylo zmíněno dříve, tyto chybové zprávy obvykle směřují k problémům s prohlížečem. Některé z důvodů, proč se můžete setkat s touto obtížností, jsou:
- HTML 5 není ve vašem prohlížeči povolen. HTML 5 je nyní nejnovější vydanou verzí HTML a je používán téměř všemi významnými hráči v streamovacím průmyslu.
- Rozšíření Chrome jsou v konfliktu s procesem přehrávání Netflixu.
- Google Chrome je poškozený a nemá úplné instalační soubory .
- Existují špatné cookies nebo mezipaměť, které mohou při přehrávání zabránit. Netflix je velmi přísný, pokud jde o soubory cookie / mezipaměť, a to z důvodu ochrany autorských práv, kterou musí brát v úvahu.
- Serverů Netflix je mimo provoz. V takovém případě nemůžete dělat nic jiného než čekat.
- Váš prohlížeč je zastaralý . Netflix se přizpůsobuje nejnovější verzi a pokud ji nemáte, nebudete moci streamovat.
Než přejdete k řešení, ujistěte se, že máte ve svém účtu počítače stabilní připojení k internetu s přístupem správce.
Řešení 1: Použití podporovaného prohlížeče a povolení HTML 5
Je dobře známo, že Netflix podporuje přehrávání pouze ve známých prohlížečích, jako jsou Chrome, Firefox, Edge atd. Pokud používáte nepodporovaný prohlížeč, například Speed Browser, nebudete moci na této platformě streamovat videa. .
Dále je nutné, abyste měli povolený HTML 5. HTML 5 je nejnovější značkovací jazyk a téměř všechny hlavní streamovací platformy jej používají při svých operacích. Pokud máte prohlížeč, který jej nepodporuje, nebo jste jej deaktivovali ručně, ujistěte se, že jste jej znovu spustili, než se pokusíte znovu streamovat.
Je třeba poznamenat, že ve výchozím nastavení mají všechny populární prohlížeče již povoleno HTML 5. Chcete-li zkontrolovat svůj prohlížeč, zda HTML5 funguje, přejděte na detektor HTML5 na Youtube.
Řešení 2: Zakázání rozšíření Chrome
Rozšíření Chrome jsou zásuvné části kódu, které uživateli umožňují rozšířit základní funkce prohlížeče. Tato rozšíření jsou cokoli od softwaru pro korektury až po stahování videa. Pokud máte povolená rozšíření Chrome, můžete mít problémy s přehráváním Netflixu v prohlížeči. Deaktivujeme je a poté zkusíme streamovat znovu.
- Otevřete Google Chrome a do dialogového okna zadejte následující adresu:
chrome: // rozšíření
- Nyní přepínání každého z off .
- Po deaktivaci každého z nich restartujte Chrome a zkuste znovu přistupovat k Netflixu.
Řešení 3: Kontrola modulu Widevine a resetování konfigurací prohlížeče Chrome
Další věcí, kterou je třeba zkontrolovat, než Chrome zcela přeinstalujeme, je kontrola modulu Widevine Content Decryption Module . Tento modul se globálně používá k šifrování a zabezpečené distribuci licencí. Vzhledem k tomu, že Netflix umožňuje streamovat materiál chráněný autorskými právy, používá tento modul při svých operacích hodně.
Dále byste měli zkusit obnovit historii prohlížeče Chrome, mezipaměť, soubory cookie atd. Existuje mnoho případů, kdy jsou v modulech uložena špatná data, která omezují platformu na úspěšné přehrávání videí. Po vymazání všeho restartujte Chrome a zkontrolujte, zda chybová zpráva nezmizela.
Kroky, jak dosáhnout obou úkolů, můžete sledovat podle našeho článku Jak opravit chybu Netflix M7703-1003.
Řešení 4: Aktualizace / přeinstalování prohlížeče Chrome
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, měli byste zkontrolovat, zda je pro Chrome k dispozici aktualizace. Pokud existuje, okamžitě aktualizujte prohlížeč a po restartování počítače zkuste znovu otevřít Netflix.
Pokud již máte aktualizovanou verzi, měli byste prohlížeč úplně přeinstalovat. Je možné, že se vaše instalace poškodila a lze to vyřešit pouze přeinstalováním celé věci. Při opětovné instalaci Chromu zkuste přistupovat k Netflixu bez synchronizace uživatele. Tímto způsobem můžeme vyloučit, že dojde k problému „uživatele“.
- Stiskněte Windows + R a zadejte „ appwiz. cpl ”v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Ve správci aplikací vyhledejte položku „Google Chrome“, klepněte pravým tlačítkem a vyberte
- Restartujte počítač a přejděte na oficiální web Chrome. Stáhněte si nejnovější verzi do přístupného umístění a nainstalujte. Po instalaci zkontrolujte, zda byla odstraněna chybová zpráva.
Řešení 5: Kontrola stavu serveru
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, měli byste zkontrolovat, zda je server Netflix funkční. V minulosti se vyskytlo několik případů, kdy se chybová zpráva vyskytla, když byl server offline a nebyl přístupný.
Chcete-li zkontrolovat stav serveru, můžete navštívit oficiální web Netflix nebo vyhledat informace na různých fórech nebo komunitách. Nápad můžete získat při pohledu na různé příspěvky od ostatních uživatelů.
