Může se stát, že nebudete moci stáhnout soubory Bootstrapper v Synapse X kvůli zablokování antivirovými / firewallovými aplikacemi nebo vaším ISP. Kromě toho můžete také projednat chybu, pokud Synapse X není spuštěn s oprávněními správce.

Dotčený uživatel narazí na chybu při pokusu o spuštění / instalaci aplikace Synapse. Někteří uživatelé narazili na chybu hned po stažení, zatímco jiní se s ní setkali po dlouhodobém používání.

Než budete pokračovat v procesu odstraňování problémů, ujistěte se, že je web Synapse funkční . Kromě toho proveďte jednoduchý restart systému a zkontrolujte, zda je problém vyřešen (řešení hlášené mnoha uživateli, aby fungovalo).

Řešení 1: Spusťte Synapse X s oprávněními správce

V nejnovější verzi systému Windows společnost Microsoft posílila funkce zabezpečení a ochrany osobních údajů svého operačního systému. Jednou z takových funkcí je použití UAC k omezení přístupu k životně důležitým systémovým prostředkům. V diskusi se může vyskytnout chyba, pokud Synapse X nemá právo přístupu k chráněným systémovým prostředkům. V této souvislosti může problém vyřešit spuštění aplikace Synapse X s oprávněními správce.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu zástupce z Synapse X a potom klepněte na příkaz Spustit jako správce .
2. Nyní zkontrolujte, zda Synapse X funguje dobře.

Řešení 2: Použijte klienta VPN nebo zkuste jinou síť

Poskytovatelé internetu ukládají různé typy technik a metod pro řízení provozu a ochranu svých uživatelů. S touto chybou se můžete setkat, pokud je váš ISP zablokován základní soubor / služba / prostředek. V této souvislosti může problém vyřešit použití VPN. Můžete se rozhodnout použít jinou síť nebo hotspot svého mobilního telefonu.

1. Stáhněte a nainstalujte si klienta VPN podle svého výběru.
2. Nyní spusťte a připojte se k preferovanému umístění. Můžete se rozhodnout použít jinou síť nebo hotspot svého mobilního telefonu (ale sledujte velikost stahování).
3. Poté zkontrolujte, zda je v Synapse X chyba.

Řešení 3: Vypněte pokročilé zabezpečení (pouze Xfinity)

xFi Advanced Security od Xfinity přidává vašim zařízením další vrstvu ochrany (v reálném čase) blokováním škodlivých stránek a kybernetických hrozeb. Při diskusi může dojít k chybě, pokud xFi Advanced Security blokuje přístup na web Synapse. V tomto scénáři může problém vyřešit deaktivace xFi Advanced Security.

1. Spustit na App / web XFI  a přejděte na Další .
2. Nyní vyberte Moje služby a poté Zakázat xFi Advanced Security.
3. Poté spusťte Synapse X a zkontrolujte, zda nyní funguje dobře.

Řešení 4: Povolte Synapse X prostřednictvím antivirových aplikací (Windows Defender) a brány firewall

Antivirové aplikace a brány firewall hrají zásadní roli v zabezpečení vašeho systému a dat. S touto chybou se můžete setkat, pokud vaše antivirová / firewallová aplikace blokuje základní soubor / službu / proces pro Synapse X. V tomto kontextu může problém vyřešit dočasné vypnutí antivirové aplikace a vypnutí brány firewall. Můžete se také rozhodnout přidat výjimky pro soubory / služby / procesy související se Synapse X v nastavení Antivirus / Firewall.

Varování : Postupujte na své vlastní riziko, protože deaktivace (nebo přidání výjimek) vašich antivirových / firewallových aplikací může váš systém vystavit hrozbám, jako jsou viry, trojské koně atd.

1. Dočasně deaktivujte antivirový program.
2. Dočasně vypněte bránu firewall.
3. Dávejte pozor na obránce systému Windows , pokud přebírá roli antiviru / brány firewall, také jej deaktivujte (alespoň deaktivujte ochranu Windows Defender v reálném čase).

Pokud chcete přidat výjimku pro Synapse X v nastavení antiviru / brány firewall, přidejte výjimku pro celou složku Synapse X. Pro ilustraci budeme diskutovat o procesu pro Windows Defender.

1. Na hlavním panelu systému klikněte na vyhledávací pole Windows a zadejte Virus & Threat Protection . Poté v seznamu výsledků klikněte na Ochrana před viry a hrozbami.
   
2. Nyní přejděte dolů až na konec a poté klikněte na Spravovat nastavení (v části Nastavení ochrany před viry a hrozbami ).
3. Poté přejděte dolů až na konec a poté klikněte na Přidat nebo odebrat vyloučení (v části Vyloučení ).
4. Nyní klikněte na Přidat vyloučení a poté v zobrazené nabídce klikněte na Složka .
5. Nyní přejděte do složky Synapse X a klikněte na Vybrat složku .
6. Poté spusťte program Synapse X a zkontrolujte, zda není v omylu.

Pokud problémy přetrvávají, stáhněte si a znovu nainstalujte (s oprávněními správce) Synapse X, přičemž antivirový / firewall zůstane deaktivovaný (nezapomeňte přidat výjimku pro celou složku Synapse X v antivirových / firewallových aplikacích, zejména Windows Defender) .

Bude dobré vyčistit spuštění systému před opětovným načtením a přeinstalováním aplikace nebo zavřít všechny nepotřebné procesy prostřednictvím Správce úloh. Pokud je to možné, snažte se používat antivirový program , jako jsou webové kořen, který je kompatibilní s Synapse X . Při extrakci archivu Synapse také zkuste použít Průzkumník souborů (ne WinRAR nebo 7-Zip atd.).

Original text

Contribute a better translation

---