Oprava: Windows Hello na tomto zařízení není k dispozici

Výrobce smartphonů i počítačů PC v současné době závodí, aby mohli pro své produkty přijít s novými bezpečnostními funkcemi, protože lidé jsou podvodně a okrádáni častěji než kdy dříve. Novým přírůstkem je používání chytrých telefonů a počítačů umožněné lidem, kteří používají své zařízení, aniž by museli mít předem velké zkušenosti.

Tito lidé jsou obvykle terčem těchto útoků, protože tyto podvody nikdy předtím nezažili. Lidé jsou však také okrádáni o své mobilní telefony, protože jsou dražší než peníze, které nosí v kapse, a obvykle nosí své telefony v rukou, což zlodějům usnadňuje. Pojďme zjistit o tomto problému týkajícím se zabezpečení Windows 10.

„Windows Hello není v tomto zařízení k dispozici“ Chyba v systému Windows 10

Windows Hello je nová funkce, která debutovala v roce 2015, kdy byl vydán Windows 10. Umožňuje uživatelům chránit svá zařízení s Windows 10 pomocí rozpoznávání obličeje, skenování otisků prstů atd. Je to skvělý způsob ochrany vašeho zařízení, protože k vašemu počítači nemá přístup nikdo kromě vás a nemohou si hacknout cestu pomocí brutální síly jako mohli s obvyklými hesly.

Uživatelé se však začali potýkat s problémem po aktualizaci tvůrců, kde po aktualizaci neměli přístup ke své službě Windows Hello. Za normálních okolností musí vaše zařízení vlastnit zařízení, jako je skener otisků prstů, aby tuto službu aktivovalo, a je normální očekávat, že Windows Hello není na tomto zařízení k dispozici “zpráva na zařízeních, která tuto funkci nepodporují.

S tímto problémem se bohužel začaly potýkat i zařízení, která běžně používala Windows Hello a která mají požadované součásti. Podle našeho jednoduchého průvodce zjistíte, jak to opravit.

Řešení 1: Aktualizujte počítač na nejnovější dostupnou verzi

Nejprve byste měli zkontrolovat, zda vaše zařízení používá nejnovější verzi systému Windows 10, abyste mohli na problému začít pracovat. Nejnovější problémy vydané společností Microsoft tyto problémy obvykle opravují a po instalaci nejnovější verze systému Windows 10 není těžké ji znovu spustit.

Proces aktualizace je v systému Windows 10 poměrně jednoduchý, protože aktualizace se ve výchozím nastavení instalují automaticky. Aktualizace však můžete zkontrolovat ručně podle následujících kroků:

1. Pomocí kombinace kláves Windows + I otevřete nastavení v počítači se systémem Windows. Alternativně můžete „Nastavení“ vyhledat pomocí vyhledávací lišty umístěné na hlavním panelu.
2. Vyhledejte a otevřete sekci „Aktualizace a zabezpečení“ v aplikaci Nastavení.
3. Zůstaňte na kartě Windows Update a klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace pod stavem Aktualizace, abyste zkontrolovali, zda je k dispozici nová verze systému Windows.
4. Pokud existuje, měl by Windows pokračovat v procesu stahování automaticky.

Alternativně, pokud má váš proces aktualizace potíže, společnost Microsoft umožnila svým uživatelům stáhnout aktualizace ručně z jejich webu Update Catalog. Zjistěte více níže.

1. Navštivte tento web a zjistěte, jaké jsou nejnovější aktualizace. Měl by být umístěn v horní části seznamu v levé části webu s aktuální verzí systému Windows 10 v horní části.
2. Zkopírujte také číslo KB (znalostní báze) spolu s písmeny „KB“ (např. KB4040724).
3. Otevřete katalog Microsoft Update a vyhledejte číslo, které jste právě zkopírovali.
4. Klikněte na tlačítko Stáhnout vlevo, vyberte verzi svého OS (32bitovou nebo 64bitovou) a stáhněte soubor.
5. Spusťte právě stažený soubor a dokončete proces aktualizace podle pokynů na obrazovce.
6. Po dokončení aktualizace restartujte počítač a zkontrolujte, zda v počítači běží nejnovější dostupná verze.

Řešení 2: Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními

Windows má několik vestavěných poradců při potížích, které mohou vyřešit některé z nejčastějších problémů souvisejících s hardwarem. To znamená, že pokud má váš snímač otisků prstů nebo webová kamera nějaké potíže, měl by být tento nástroj pro odstraňování problémů schopen se o ně postarat.

1. Stiskněte klávesu Windows na klávesnici, zadejte Odstraňování problémů a vyberte ji.
2. Klikněte na možnost zobrazit vše v levém horním rohu okna Řešení problémů.
3. V seznamu vyberte možnosti Hardware a zařízení.
4. Kliknutím na Další spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními.

Řešení 3: Aktualizujte biometrickou čtečku otisků prstů ve Správci zařízení

Ovladače jsou příčinou mnoha problémů a uživatelé si musí uvědomit, jak důležité je udržovat je v aktuálním stavu. Nové verze systému Windows se mohou dostat do konfliktu se zastaralými ovladači, což způsobí, že se objeví chyby, jako je tato týkající se Windows Hello. Tentokrát byste si měli dělat starosti s biometrickým ovladačem, pokud problém souvisí se skenerem otisků prstů nebo jiným ovladačem, pokud používáte jinou formu zabezpečení.

1. Vyhledejte „Správce zařízení“ na vyhledávací liště umístěné na hlavním panelu.
2. Vyhledejte možnost Biometrická zařízení a rozbalte ji kliknutím na šipku vlevo u jejího názvu.
3. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení, které používáte, abyste měli přístup k Windows Hello (například ke snímači otisků prstů) a vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
4. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda Windows Hello opět funguje.

Poznámka : Pokud to nefunguje, můžete kliknout pravým tlačítkem na své biometrické zařízení a vybrat možnost Odinstalovat zařízení, abyste mohli ovladač zcela odebrat. Poté vygooglete název zařízení a stáhněte nejnovější ovladače z webu výrobce.

Někteří lidé také navrhli, že vrácení ovladače opravilo jejich problém. Tato možnost se také nachází v místní nabídce, která se zobrazí po kliknutí pravým tlačítkem na zařízení.

Řešení 4: Vrácení ovladače zpět

Někteří lidé také navrhli, že vrácení ovladače opravilo jejich problém. Tato možnost se také nachází v místní nabídce, která se zobrazí po kliknutí pravým tlačítkem na zařízení. Toto řešení je užitečné z toho důvodu, že se tento problém ve většině případů objevil po určité aktualizaci a vrácením ovladače se přepne zpět na ovladač, který byl použit ještě před zahájením problému.

1. Otevřete Správce zařízení jeho vyhledáním na panelu Hledat.
2. Pokud problém souvisí s vaší webovou kamerou, přejděte do svých biometrických zařízení nebo zobrazovacích zařízení.
3. Klepněte pravým tlačítkem na zařízení, které způsobuje tyto problémy, a vyberte Vlastnosti.
4. Klikněte na možnost Vrátit zpět ovladač na kartě Ovladač a podle pokynů na obrazovce přepněte na dříve nainstalovaný ovladač.
5. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda Windows Hello opět funguje.

Řešení 5: Zkontrolujte, zda jsou ve vašem počítači povoleny biometrické údaje

Někdo mohl omylem deaktivovat biometrii ve vašem počítači nebo některý z nedávno nainstalovaných programů to mohl změnit bez vašeho svolení. Ať tak či onak, povolte jej podle níže uvedených pokynů a zkontrolujte, zda Windows Hello opět funguje. Nezapomeňte to zkontrolovat poté, co jste vyzkoušeli všechna výše uvedená řešení.

1. Podržte klávesu Windows a stiskněte na klávesnici tlačítko R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte „gpedit.msc“ a stisknutím tlačítka OK otevřete Editor zásad skupiny.
3. V levé části Editoru místních zásad skupiny v části Konfigurace počítače poklepejte na Šablony pro správu a přejděte na Součásti systému Windows >> Biometrie.
4. Vyberte složku Biometrie a přejděte do její pravé části.
5. Poklepejte na možnost zásad „Povolit použití biometrie“, zaškrtněte políčko vedle možnosti „Povoleno“ a kliknutím na Použít nebo na tlačítko OK toto nastavení upravte.
6. Nakonec restartujte počítač, aby se tyto změny uložily, a zkontrolujte, zda Windows Hello opět funguje.

Řešení 6: Resetujte zařízení pro snímání otisků prstů v nastavení systému BIOS

Změna nastavení systému BIOS je vždy obtížným krokem pro příležitostné uživatele, kteří nejsou tak zvyklí na přístup k této části jednoduše proto, že rozhraní se liší od toho, na co jsou zvyklí. Tato nastavení se však snadno mění a rozhodně nezpůsobíte žádné škody, pokud neotevřete neznámé nastavení a pokud budete pečlivě dodržovat níže uvedené pokyny.

1. Restartujte počítač a kliknutím na tlačítko F8 otevřete BIOS. Ve všech případech to nemusí být nutně klávesa F8, ale nezapomeňte kliknout na tlačítko ve zprávě v dolní části spouštěcí obrazovky (ta, kde je uvedeno logo a název výrobce vašeho počítače):

Stisknutím tlačítka __ spusťte instalaci

2. Nastavení systému BIOS není u všech výrobců stejné, ale ujistěte se, že jste obeznámeni s ovládacími prvky, protože v systému BIOS nemůžete používat myš.
3. Přejděte na kartu Zabezpečení v systému BIOS a klikněte na možnost Otisk prstu.
4. Po otevření přejděte na poslední možnost, která by měla číst „Resetovat interní data otisků prstů“.
5. Jakmile se zobrazí vyskakovací zpráva „Resetovat údaje o otiscích prstů?“, Zvolte Ano.
6. Přejděte na kartu Exit v systému BIOS a ujistěte se, že jste vybrali možnost Exist Saving Changes, protože o tyto změny přijdete, pokud existují jiným způsobem.
7. Počkejte, až se počítač nabootuje, a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.