K chybě „Systém Windows nemůže komunikovat se zařízením nebo prostředkem (primární server DNS)“ dochází, když se váš počítač nemůže připojit k primárnímu serveru DNS nastavenému poskytovatelem internetových služeb. Tato chybová zpráva se objeví v Diagnostice sítě, která se spustí, když se nemůžete připojit k internetu.
Tato chybová zpráva může být způsobena řadou důvodů, například nesprávným nakonfigurováním nastavení IPv4 nebo IPv6, spuštěním serveru proxy, konfliktem s nastavením sítě nebo dočasným nedostupností serveru DNS, ke kterému se pokoušíte získat přístup. Projdeme všechna přítomná alternativní řešení tím, že začneme od nejjednoduššího a postupujeme k složitějším řešením.
Poznámka: Než začnete s řešeními zde uvedenými, zkuste deaktivovat proxy servery. Také pokud používáte omezený internet v jakékoli instituci (vysoká škola, univerzita atd.), Je nejlepší dodržovat pokyny, které poskytli, protože mají své vlastní internetové nastavení ve srovnání s neomezeným internetem, který používáme v našich domovech.
Řešení 1: Změna nastavení IPv4 a IPv6
Internetový protokol verze 4 (IPv4) je protokol pro použití v paketově přepínaných sítích Link Layer (např. Ethernet). IPv4 poskytuje schopnost adresování přibližně 4,3 miliardy adres. Internetový protokol verze 6 (IPv6) je pokročilejší a ve srovnání s IPv4 má lepší funkce. Má schopnost poskytovat nekonečný počet adres.
Pokusíme se změnit obě nastavení vašeho počítače a uvidíme, jestli to problém vyřeší. Toto je nejběžnější řešení pro řešení tohoto problému a většinou řeší chybovou zprávu okamžitě.
- Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „ ovládací panel “ a stiskněte Enter.
- Na ovládacím panelu klikněte na podnadpis „ Síť a internet “.
- V dalším okně, do kterého jste navigováni, vyberte „Centrum sítí a sdílení “.
- Zde najdete síť, ke které jste připojeni. Klikněte na síť přítomnou před položkou „ Připojení “, jak je znázorněno na následujícím obrázku.
- Nyní klikněte na „ Vlastnosti “ v dolní části malého okna, které se objeví.
- Poklepejte na „ Internet Protocol verze 4 (TCP / IPv4) “. Nastavte obě možnosti na „ Získat adresu IP automaticky “ a „ Získat adresu serveru DNS automaticky “.
- Stisknutím OK uložte změny. Nyní klikněte na „ Internet Protocol verze 6 (TCP / IPv6) “ a proveďte stejné kroky, jaké jsou uvedeny v předchozím kroku.
- Stisknutím tlačítka OK uložíte změny a opustíte nabídku. Nyní zkontrolujte, zda se můžete úspěšně připojit k internetu.
Řešení 2: Obnovení nastavení připojení pomocí příkazového řádku
Můžeme zkusit jiné řešení, které donutí váš počítač vyprázdnit konfigurace IP a DNS. Je možné, že tato nastavení jsou poškozená nebo nejsou nakonfigurována podle očekávání. Můžeme je zkusit resetovat a zjistit, zda se tím problém vyřešil. Nezapomeňte, že k provedení tohoto řešení máte přístup správce.
- Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „ příkazový řádek “, klikněte pravým tlačítkem na aplikaci a klikněte na „ Spustit jako správce “.
- Jakmile se dostanete do příkazového řádku se zvýšenými oprávněními, proveďte následující příkazy jeden po druhém.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / vydání
ipconfig / obnovit
- Po provedení řešení zavřete příkazový řádek a restartujte počítač. Nyní zkontrolujte, zda byl problém po ruce vyřešen.
Řešení 3: Resetování TCP / IP
Pokud se zobrazuje tato chybová zpráva, mohl být poškozen váš internetový protokol nebo TCP / IP. TCP / IP je jednou z hlavních komponent vyžadovaných operačním systémem Windows pro úspěšné připojení k internetu. V této situaci, i když jste fyzicky připojeni k internetu nebo je spojení funkční, nebudete moci odesílat pakety. Pokusíme se resetovat TCP / IP vašeho počítače a uvidíme, jestli to bude stačit.
Náš cíl můžeme dosáhnout stažením nástroje od společnosti Microsoft a jeho spuštěním v postiženém počítači. Nezapomeňte, že budete potřebovat jiné zařízení s aktivním připojením k internetu.
- Přejděte na oficiální web společnosti Microsoft a stáhněte si tento nástroj.
- Poklepejte na stažený soubor, klikněte na „ Další “ a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Stejnou funkci můžete také provést otevřením příkazového řádku se zvýšenými oprávněními a provedením příkazu „ netsh int ip reset “. Můžete také definovat jakoukoli konkrétní cestu k souboru protokolu, který má být vytvořen, spuštěním „ netsh int ip reset c: \ resetlog.txt “. Po provedení této operace nezapomeňte restartovat počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Řešení 4: Resetování ovladačů síťového zařízení
Možnost, že máte nainstalované nesprávné ovladače, je při výskytu této chyby téměř ignorována. Systém Windows automaticky aktualizuje všechny aktualizace ovladačů pomocí služby Windows Update. Je možné, že aktuální ovladač nainstalovaný v počítači není kompatibilní nebo vhodný pro váš počítač. Může také dojít k poškození. Můžeme zkusit vrátit ovladače a zkontrolovat, zda to problém vyřeší.
- Stiskněte Windows + R a zadejte „ devmgmt. msc ”a stiskněte klávesu Enter.
- Jakmile jste ve správci zařízení, rozbalte síťové adaptéry a vyhledejte svůj hardware . Klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „ Odinstalovat “.
- Windows může vyskočit UAC potvrzující vaše akce. Stiskněte Ano a pokračujte. Po odinstalování ovladače klikněte pravým tlačítkem na prázdné místo a vyberte možnost „ Vyhledat změny hardwaru “. Systém Windows nyní automaticky detekuje váš hardware a nainstaluje výchozí ovladače. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Pokud vrácení ovladačů nedělá trik, můžeme zkusit nainstalovat nejnovější ovladače. Měli byste přejít na web výrobce a stáhnout si nejnovější ovladače do přístupného umístění. Nezapomeňte si stáhnout ovladače podle specifikací vašeho systému.
- Otevřete správce zařízení, klepněte pravým tlačítkem myši na hardware sítě Ethernet a vyberte možnost „ Aktualizovat software ovladače “.
- Vyberte druhou možnost „ Vyhledat v počítači software ovladače “. Vyhledejte stažený ovladač a podle toho jej nainstalujte. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda adaptéry fungují podle očekávání.
Řešení 5: Restartování modemu a směrovače
Je možné, že váš internetový router může být uložen ve špatné konfiguraci. Nebo jakékoli nedávné nastavení mohlo způsobit, že nebude fungovat správně. Samozřejmě byste se měli nejprve pokusit restartovat router a zkontrolovat, ale pokud to nefunguje, můžeme zkusit ručně resetovat router (hard-reset) ručně a zjistit, zda to zlepšuje naši situaci.
- Zvedněte směrovač a otočte jej zpět, aby byly všechny porty před vámi.
- Vyhledejte na zadní straně jakékoli tlačítko s názvem „ resetovat “. Většina směrovačů tato tlačítka nemá, takže jej omylem nevynulujete na výchozí tovární nastavení. Místo toho musíte použít něco tenkého, jako je špendlík, abyste se tlačili dovnitř k otvoru, který říká „ resetovat “.
- Resetujte router a znovu připojte počítač k síti Wi-Fi. Spusťte znovu Steam a zkontrolujte, zda se problém vyřeší.
Poznámka: Stojí za zmínku, že po ručním resetování routeru nebude mít router žádný SSID (heslo) a název vaší Wi-Fi bude nastaven na výchozí (něco jako TPlink121). Kromě toho budou odstraněna veškerá nastavení internetu, která na něm nastavil váš poskytovatel internetu. Nenechte provést tuto metodu, pokud víte, tato nastavení nebo váš router funguje jako plug and play. Může být skutečnou bolest zavolat poskytovatele a požádat ho, aby vám poradili, jak zajistit, aby internet znovu fungoval, takže vždy mějte na paměti tento faktor. Všechna připojená zařízení budou odpojena a budete muset znovu všechna zařízení postupně znovu připojit.
Řešení 6: Nastavení DNS společnosti Google
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, můžeme zkusit změnit DNS ručně. Použijeme DNS společnosti Google a zkontrolujeme, zda problém s připojením nezmizí. Pokud se tak nestane, můžete změny vrátit stejnou metodou, jakou jsme je implementovali.
- Přejděte na vlastnosti svého internetového hardwaru pomocí stejných pokynů jako v řešení 1.
- Poklepejte na „ Internet Protocol verze 4 (TCP / IPv4) “, abychom mohli změnit server DNS.
- Klikněte na „ Použít následující adresy serverů DNS: “, aby bylo možné upravovat níže uvedená dialogová okna. Nyní nastavte hodnoty následujícím způsobem:
Preferovaný server DNS: 8.8.8.8
Alternativní server DNS: 8.8.4.4
- Stisknutím tlačítka OK uložíte změny a opustíte nabídku. Nyní restartujte počítač a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
Poznámka: Tuto metodu můžete také použít k nastavení dalších serverů DNS poskytovaných poskytovatelem internetových služeb (ISP). Požádejte je, aby vám poskytli seznam serverů DNS implementovaných v síti, a zkuste je odpovídajícím způsobem zadat. Kromě toho, pokud žádné z řešení nefunguje, je možné, že existuje problém se sítí, kterou používáte. Obraťte se na správce sítě nebo ISP.
