Fortnite je jednou z nejpopulárnějších her pro více hráčů a má více než 250 milionů registrovaných uživatelů. Je to obrovské množství a po celý rok se neustále zvyšuje. Vývojáři z Epic Games pravidelně administrují aktualizace hry, které zahrnují mnoho oprav chyb. Mnoho uživatelů však zažilo „ Přihlášení se nezdařilo - váš účet nelze na této platformě přehrát. Kontaktujte prosím zákaznickou podporu ”Chyba při pokusu o přihlášení.
Co způsobuje chybu „Váš účet nemůže hrát na této platformě“?
Poté, co jsme obdrželi četné zprávy od více uživatelů, rozhodli jsme se problém prozkoumat a vymysleli jsme sadu řešení, která by ho úplně odstranila. Podívali jsme se také na důvod, kvůli kterému je spuštěn, a uvedli jsme jej následovně.
Více přihlášení: Problém je způsoben, když se uživatel přihlásí k více konzolím se stejným účtem. Mnoho konzolí trvale ukládá informace a pokaždé je používá k přihlášení do hry. To způsobí problém s databází hry a umožní vám přihlásit se pouze na stejné konzoli. To znamená, že pokud se pokusíte přihlásit ke hře z jiné konzoly, spustí se tato chyba.
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte je implementovat v konkrétním pořadí, v jakém jsou uvedeny, aby nedocházelo ke konfliktům.
Řešení 1: Odpojení konzol
Pokud se pokoušíte přihlásit do Fortnite z počítače po přihlášení na Xbox nebo PS4, může dojít k této chybě. V tomto kroku proto odpojíme účet od konzolí. Pro to:
- V počítači spusťte prohlížeč a otevřete novou kartu.
- Kliknutím sem přejděte na stránku epických her.
- Klikněte na tlačítko „ Přihlásit v “ možnost a zadejte informace o účtu.
- Vyberte „ Přihlásit V “ tlačítko pro přihlášení ke svému účtu.
- Umístěte ukazatel na název účtu v pravém horním rohu a vyberte možnost „Účet“ .
- V levém podokně vyberte možnost „ Propojené účty “.
- Klikněte na „ Odpojit “ pod možnostmi „ Xbox “ a „PlayStation“ .
- Tím se odpojí účet od Xbox a PlayStation .
- Zkuste se přihlásit k Fortnite z počítače a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 2: Vytvoření nového účtu
Tato možnost nemusí být pro většinu uživatelů proveditelná. Fornite má spoustu statistik o pokroku ve hře a dokonce i skiny, které si koupíte, jsou omezeny na účet. Vytvořením nového účtu tedy resetujete veškerý postup a nákupy ve hře. To však problém určitě vyřeší. Za účelem vytvoření nového účtu:
- Přejděte sem a klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu.
- Klikněte na odkaz „ Zaregistrovat se “ uvedený v dolní části.
- Zadejte informace, pomocí kterých chcete vytvořit účet, a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Přihlaste se pomocí tohoto účtu do klienta Epic Games a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Poznámka: Předem se odhlaste z klienta Epic Games.
