Oprava: Snímač otisků prstů nefunguje v telefonech Galaxy S

Řada Galaxy se skládá z vlajkových telefonů Samsung pro každý rok a jsou mezi spotřebiteli velmi populární. Každý rok jsou dodávány nové funkce se zařízeními, která uživatelům poskytují lepší zážitek. Jednou z takových funkcí byl skener otisků prstů, který skenuje vaše biometrické údaje, než vám umožní přístup k telefonu. Tato funkce se stala standardní pro většinu zařízení, která dnes existují, a některá dokonce nabízejí snímače otisků prstů „v zobrazení“.

Poměrně nedávno však přichází spousta zpráv o tom, že snímače otisků prstů na zařízeních Galaxy nefungují správně. Senzory neregistrují prst uživatele a telefon není odemčen. Bylo vidět, že se tento problém opakuje u každého zařízení Galaxy jednou za čas.

Co brání tomu, aby snímače otisků prstů správně fungovaly?

Po obdržení mnoha zpráv od frustrovaných uživatelů jsme se rozhodli problém prozkoumat a vytvořili jsme seznam řešení, která po implementaci problém u většiny uživatelů zmizel. Také jsme identifikovali důvody, kvůli kterým je problém spuštěn, a uvedli jsme je níže.

• Problém s hardwarem: Je možné, že snímač otisků prstů na vašem zařízení přestal fungovat kvůli problému s hardwarem, což znamená, že je poškozený snímač nebo je poškozena důležitá součást uvnitř telefonu, která zpracovává skenování otisků prstů. Je velmi důležité identifikovat problém s hardwarem od softwaru, protože problém se softwarem lze snadno vyřešit a problémy s hardwarem lze vyřešit pouze tak, že telefon necháte opravit.
• Problém se softwarem: Je možné, že software Android nainstalovaný ve vašem zařízení nebyl správně nakonfigurován tak, aby používal funkci skenování otisků prstů, která brání tomu, aby funkce fungovala správně.
• Poškozená data: Jakmile v nastavení zadáte důvěryhodné otisky prstů, zařízení uloží tato data do databáze a pokaždé, když se pokusíte odemknout zařízení pomocí snímače otisků prstů, k nimž je přistupováno k databázi a data ze snímače jsou porovnána s daty v je odemčeno úložiště telefonu a pouze v případě, že odpovídá zařízení. Je možné, že došlo k poškození dat uložených v paměti telefonu, kvůli čemuž nefunguje snímač otisků prstů.
• Gesta snímače otisků prstů: Je možné, že funkce „Fingerprint Gestures“ zařízení způsobuje přerušení důležitých systémových funkcí, kvůli kterým snímač otisků prstů nefunguje správně.
• Mezipaměť: Někdy mohla být mezipaměť uložená v zařízení poškozena. Tato poškozená mezipaměť může narušovat důležité systémové funkce, jednou z nich je snímač otisků prstů.

Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte implementovat tato řešení v konkrétním pořadí, v jakém jsou poskytována, aby nedocházelo ke konfliktům.

Řešení 1: Kontrola biometrického hardwaru

Abychom zjistili, zda problém spočívá v hardwaru nebo softwaru, provedeme test senzoru. Pro to:

1. Odemkněte telefon a klepněte na ikonu „ Dialer “.

   Poznámka: Nezapomeňte otevřít Stock Dialer, který byl dodán předinstalovaný v telefonu.

2. Do číselníku zadejte „ * # 0 * “ a klepněte na tlačítko „ Volat “.
3. Otevře se nabídka diagnostiky, klepněte na možnosti „ Senzory “ a odtud na test „ Fingerprint Scanner “.
4. Dát svůj prst na skeneru a zkontrolujte , jestli to funguje správně.
5. Pokud skener detekuje váš prst a funguje správně , znamená to, že se nejedná o problém s hardwarem a lze jej opravit níže uvedenými způsoby.
6. V případě, že skener nebude detekovat prst to znamená, že budete muset vzít ho do provozu, jak je to problém hardware.

Řešení 2: Kontrola aktualizací

Bylo mnoho případů, kdy software pro Android poskytovaný společností Samsung nebyl správně nakonfigurován a selhal kvůli tomu, že snímač otisků prstů nefungoval. V tomto kroku proto zkontrolujeme, zda není k dispozici nějaká aktualizace k vyřešení problému se softwarem. Pro to:

1. Přetáhněte oznamovací panel dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
2. V nastavení klepněte na „ Aktualizace softwaru “ nebo na možnost „ O zařízení “ u starších modelů.
3. Klepněte na možnost „ Software “ a poté na možnost „ Aktualizace softwaru “.
4. Klepněte na možnost „ Zkontrolovat aktualizace “ a počkejte, než telefon zkontroluje nové aktualizace.
5. Pokud jsou k dispozici nové aktualizace, klepněte na možnost „ Stáhnout aktualizace ručně “.
6. Počkejte, až se aktualizace stáhnou, a klepněte na možnost „ Instalovat nyní “.
7. Telefon bude nyní restartován a bude nainstalován nový Android.

Řešení 3: Deaktivace gest otisků prstů

Funkce gest otisků prstů může někdy interferovat s funkcí skenování otisků prstů a bránit tomu, aby fungovala správně. V tomto kroku proto deaktivujeme funkci Gesta otisků prstů. Pro to:

1. Přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
2. V nastavení klepněte na možnost „ Pokročilé funkce “.
3. Klepnutím na přepínač „ Gesta snímače prstů “ ji deaktivujete.
4. Restartujte telefon a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 4: Přidání nových otisků prstů

Je možné, že databáze, ve které jsou uloženy otisky prstů, byla poškozena, a proto funkce nefunguje správně. Proto v tomto kroku obnovíme tuto databázi a odstraníme stará data. Pro to:

1. Přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
2. Klepněte na možnost „ Zamknout obrazovku a zabezpečení “.
3. Klepněte na možnost „ Skener otisků prstů “ a poté zadejte své heslo nebo kód PIN
4. Klepnutím na ikonu „ Koš “ vedle nainstalovaných otisků prstů je odstraníte.
5. Opakujte postup pro všechny nainstalované otisky prstů a restartujte telefon.
6. Nyní přetáhněte panel oznámení dolů a klepněte na ikonu „ Nastavení “.
7. Klepněte na možnost „ Aplikace “ a poté na „ Tři tečky “ v pravém horním rohu.
8. Klepněte na aplikaci „ FingerprintASM “ a poté na možnost „ Úložiště “.
9. Klepněte na tlačítko „ Vymazat mezipaměť “ a poté na tlačítko „ Vymazat data “.
10. Přejděte zpět na seznam aplikací a nyní klepněte na aplikaci „ Fingerprint Authenticator “.
11. Klepněte na možnost „ Úložiště “ a poté na tlačítka „ Vymazat mezipaměť “ a „ Vymazat data “.
12. Nyní přejděte zpět na možnosti „ Zamknout obrazovku a zabezpečení “ a klepněte na možnost „ Otisky prstů “.
13. Klepněte na tlačítko „ Přidat nový otisk prstu “ a pokračujte v procesu ověření.
14. Po přidání otisku prstu zamkněte obrazovku a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 5: Vymazání oddílu mezipaměti

V některých případech se může mezipaměť uložená v zařízení poškodit a začít rušit důležité funkce systému. Proto v tomto kroku budeme vymazávat oddíl mezipaměti. Pro to:

1. Stisknutím a podržením tlačítka napájení a kohoutek na „ Power Off možnost“.
2. Stisknutím a podržením na „ Volume Down „, ‚ Home ‘ a ‚ Power tlačítko‘ na starších zařízeních a „ Volume Down „, ‚ Bixby dále jen‚program‘ Power tlačítko‘ na novějších zařízení.
3. Uvolněte na „ Power tlačítko “, když Samsung Logo se zobrazí a všechny tyto tlačítka , když je „ Android se zobrazí“ logo.
4. Zařízení může na chvíli zobrazovat „ Instalace aktualizací systému “.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti přejděte dolů v seznamu a zvýrazněte možnost „ Vymazat oddíl mezipaměti “.
6. Stiskněte dále jen „ síla “ tlačítko pro volbu na možnost a čekat na proces, který má být dokončen.
7. Procházejte seznamem s „ Volume Down “ tlačítko a stiskněte tlačítko „ Power tlačítko“ když „ Reboot System Nyní je zvýrazněna volba“.
8. Telefon se nyní restartuje , zkontrolujte, zda problém přetrvává.